客户关系管理的内涵(PPT 57页).pptxVIP

;Agenda;CRM的內涵、應用與趨勢;什麼是CRM ?;CRM的範疇;企業獲利的關鍵;;您還在使用傳統的人工及書面作業來管理您重要的客戶資產嗎？;為何不試試全面e化的GD-CRM系統，來大幅提昇企業的績效呢？;CRM的應用與發展趨勢;將採用web技術;整合各種企業資訊平台;多樣化的存取管道;結合知識管理系統;中小企業CRM系統抬頭;行動化CRM實務應用與展示;GD-CRM Mobile簡介;由Web應用延伸至PDA、手機;;使用離線運算，隨時新增、修改;透過Internet連線同步，隨時掌握最新資訊;行動資料庫加密保護，資料權限同步管理;CRM與Excel的整合運用;不同客戶的需求;下載離線輸入Excel 檔案;Excel資料新增與編修;Excel 離線工具的效益;CRM與ERP的整合運用;;CRM與ERP整合效益;GD-CRM與ERP的整合方式;CRM與Outlook的整合運用;Outlook整合套件簡介;使用介面;系統設定-行事曆同步設定 ;CRM與RSS的整合運用;Web 2.0 技術中的RSS;RSS在企業內部的應用;RSS應用的好處;作業畫面—新聞頻道;作業畫面—自動提示對話盒;;作業畫面—PDA的應用;CRM 管理實務應用經驗分享;CRM導入必勝之道;明確的CRM策略目標;正視改變對企業的衝擊;權責相當的專案主管;完整的導入計畫;;超值優惠方案;原價：$55,