客户关系的维护 张鹏程.pptxVIP

客户关系的维护 ;方向：;认真服务老客户;认真服务老客户－－无形的“绿色通道”;认真服务老客户－－“超越期望”;一、建立客户档案???;客户关怀;重寻流失旧客户－－“不放弃，不抛弃”;赢得客户信任法宝;顾客需要什么 ;服务客户的心得 ;多做贴心小事 ;越难缠的客户忠诚度越高 ;表达同理心，提出解决方案 ;要求老客户转介绍 ;;服务无止境，真诚到永远;1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-205月-20Friday, May 1, 2020 2、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。05:38:0005:38:0005:385/1/2020 5:38:00 AM 3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2005:38:0005:38May-2001-May-20 4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。05:38:0005:38:0005:38Friday, May 1, 2020 5、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-205月-2005:38:0005:38:00May 1, 2020 6、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。01 五月 20205:38:00 上午05:38:005月-20 7、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。五月 205:38 上午5月-2005:38May 1, 2020 8、业余生活要有意义，不要越轨。2020/5/