护理不良事件原因分析及对策PPT参考课件.pptVIP

科室的技术骨干 责任心不强人员 实习进修人员 （二）关键人员管理 新参加工作人员 * （三）关键患者管理 急危重症患者、大手术患者、疑难病患者、预后不良患者、新入院患者、采用新技术新医疗项目治疗患者作为病房的关键患者 施行护士长五查制度，一查、提前15 min上班，了解夜间工作及晨间护理质量；二查、10：00～11：00督导治疗工作落实情况；三查、15：00了解健康教育落实情况；四查、下班前督导全天治疗任务及生活护理情况；五查、每周1～2次于夜间抽查夜班工作质量。 * 　（四）关键时间管理 ①弹性排班。护理部统筹全局，各科室根据本专科特点进行弹性排班。根据临床护理工作特点，加大中午及夜班的人力资源投入，撤掉1个治疗班（即8：00~12：00；2：30~5：30的班次），设立6：00～14：00及12：00～21：00两个班次，加强薄弱环节管理。 * 　（四）关键时间管理 ②节假日管理。护理部制定节假日护理质量督导制度，全院护士长2人1组，轮流值班，负责全院护理工作质量监控，组织危重患者抢救，保障物品供应，进行人员调配等；科护士长负责督导；护理部主任坚持不定期到病房检查。 * 管理策略10 硬件设施 规范护理物品放置、认真落实抢救仪器管理保养制度。 加强物品、设备的管理? 保证护理物品的供应、设备的维修。 加强物品、设备交接班管理，尤其是急救物品设备，做好“五定”，确保护理物品的质量、设备功能完好状态。 注意环境病区设施的定期检查和维修 * 管理策略11 推行病人安全文化 强调着重学习，而非责怪 鼓励员工呈报 分享意外事故所汲取教训并集思预防采取改善措施。 * 通报者的心态 三心两意 细心 用心 耐心 善意 诚意 * 被通报者的心态 「三心两意」 进 取 心 后 悔 心 感 激 心 善 意 诚 意 * 以学习为目地之通报系统 收集及分析不良/异常事件 由错误中学习 改变临床或系统作为以減少危险因子 提升病人安全 * 管理策略11 推行病人安全文化 形成日有“警示语”周有讲评日月有分析会年有专题安全教育活动 开展丰富多样的教育活动 * 全员参与 关怀员工 对医院有归属感 * 管理策略11 推行病人安全文化 自我保护意识 风险防范意识 防范未然意识 护理安全文化的精髓 * 管理策略12 鼓励病人参与安全管理 患者的心声 医患关系不良 不听病人说话，说病人听不懂的话。 研究已指出： 如果病人愈主动参自己的医疗过程，治疗結果愈好，也愈滿意。 * 提倡六个转变 从传统观念到现代意识的转变 从管理理论缺失到主动学习，通晓并学以致用的转变 从经验到科学的转变 从局部到系统的转变 从粗放到精细的转变 从惩处瞒报到鼓励自报的转变 * 西方流传的一首民谣 丢失一个钉子，坏了一只蹄铁； 坏了一只蹄铁，折了一匹战马； 折了一匹战马，伤了一位骑士； 伤了一位骑士，输了一场战斗； 输了一场战斗，亡了一个帝国。 * 您的重视，可以改变病人的結局! * 谢谢聆听 　　敬请多多指导 * 对治愈的期望值 过高 不良 心境 自身 素质 二 三 一 患者的因素 * 护理告知中不规范行为 工作责任心不强 缺乏娴熟的专业技能 缺乏有效的沟通交流 缺乏以人为本服务理念 2.护士自身的因素 法律意识较淡薄 自我保护意识淡薄 临床护理教学的不规范 * 六、不良事件防范措施 * 同样9个字 * 你想过吗？杜绝一个安全隐患，就是消除了上百次事故发生的可能！ * 对护理差错认识与举措 美国医学会提倡：构建一个安全的卫生系 统最大的挑战是改变理念：