安阳商务礼仪培训内容-王思齐.pdfVIP

安阳商务礼仪培训内容 主讲老师：著名礼仪培训讲师王思齐 安阳商务礼仪培训内容： 商务礼仪是人们在商务活动中， 用以维护企业形 象或个人形象， 对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例。 简单地说， 就是 人们在商务场合适用的礼仪规范和交往艺术。 它是一般礼仪在商务活动中的运用 和体现。和一般的人际交往礼仪相比， 商务礼仪有很强的规范性和可操作性， 并 且和商务组织的经济效益密切相关。 商务礼仪培训， 就是为提升个人形象和交往 艺术、提升企业形象和竞争力，而开展的培训工作。 随着商业活动越来越全球化，商务礼仪扮演着越来越重要的角色。商务礼 仪已经成为现代商务活动中必不可少的交流工具， 越来越多的企业都把商务礼仪 培训作为员工的基础培训内容。 据统计， 日本每年要花费约数亿美元为其员工进 行商务礼仪培训。 有人说，商务形象价值百万。按现代企业人看来，商务礼仪培训带来的潜 在价值，无法用直接货币衡量。这是企业国际化、员工职业化的基本培训内容， 也是提升竞争力的基本交往艺术。 所以对于现代企业来说， 商务礼仪培训， 是现 代企业提高美誉度、提升核心竞争力的重要手段。 商务礼仪培训课程简介 主讲老师：王思齐 课程时间： 1-2 天 培训地点：客户自定 培训对象：企业所有人员 课程背景： 仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素， 员工的仪容仪表会影响顾客 对其专业能力和任职资格的判断。 《商务礼仪培训课》主要讲述了人际交往中必 备的修养、员工在各项工作中的行为礼节、 不同场合着装的一般原则及 “ＴＰＯ” 原则，如电话礼仪、迎宾礼仪、办公室礼仪等，强调通过提高员工的礼仪素养来 树立良好的职业形象。 课程收益： 1、通过培训使学员掌握并熟练应用商务接待礼仪； 2 、通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象； 3 、通过培训提升学员职业化素养，从而企业的整体对外形象； 4 、通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中，提升企业竞争力。 课程内容： 第一讲 商务礼仪概论 一、商务礼仪的涵义 二、商务礼仪的重要性 二、商务礼仪的基本原则 1、尊重原则 2 、真诚原则 3 、适度原则 4 、宽容原则 5 、谦和原则 6 、自律原则 第二讲 仪容礼仪篇 一、对头发的要求 1、勤于梳洗 2 、长短适中 3 、发型得体 4 、美化自然 二、对面容的要求 1、眼睛的修饰 2 、耳朵的修饰 3 、鼻子的修饰 4 、嘴巴的修饰 5 、脖颈的修饰 三、对手臂的要求 1、手掌的修饰 2 、肩臂的修饰 3 、汗毛的修饰 四、对腿部的要求 1、脚部的修饰 2 、腿部的修饰 3 、汗毛的修饰 五、化妆 1、化妆的原则 2 、化妆的礼规 第三讲 仪态礼仪篇 一、手势 1、基本手势 手持物品的规范 递接物品的规范 展示物品的规范 招呼别人时的手臂姿式规范 举手致意与挥手道别 2 、禁忌的手势 二、站姿 1、规范的站姿 2 、禁忌的站姿 3 、交通工具上的站姿 三、行姿 1、规范的行姿 2 、穿不同鞋子的行姿 3 、陪同引导时的行姿 4 、禁忌的行姿 四、坐姿 1、入座的礼节 2 、坐下时上身的体位规范 3 、坐下时下肢的体位规范 4 、端庄的坐姿 5 、离座的礼节 6 、禁忌的坐姿 五、蹲姿 1、规范的蹲姿 2 、禁忌的蹲姿 第四讲 表情礼仪篇 一、眼神 1、注视的时间 2 、注视的角度 3 、注视的部位 二、笑容 1、笑的种类 2 、笑的方法 3 、笑的禁忌 三、面容 1、局部的显示 眉毛、嘴巴、下巴、鼻子、耳朵 2 、综合的显示 第五讲