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品质部个人工作总结 【篇一：品质部部门年度工作总结】 2010 年度品质部部门工作总结 尊敬的周董、张副总： 这一年，我重新接触新的工作，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经 历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司给我另外一个成长的 平台，令我在工作中学习到更多的知识，也知道自己在工作中还存 在许多的不足。上级领导对我的支持与栽培，同事对我的支持和协 助，令我感到旺鑫公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及 全体同事表示最衷心的感谢，有领导们的教导才能使我在工作中更 加的得心应手，也因为有大家的努力，使公司的发展更上一个台阶。 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持下， 品质部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作情况向您 们做一个报告，请批评指证，谢谢！ 一、 部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品质部工作流程： 今年品管部人员状况是 :品管部人力少：仅有 6 人（其中一人专门负 责工程）。控制范围广：包括了主 /辅料进料控制、制程生产品质控 制，成品品质控制、工程控制，供应商异常品质处理，售后客诉处 理，还包括协助质量体系建立完成、 7s 管理等工作。加之公司在今 年加强了品质队伍检验力度和范围，品质部同时也加强了品质控制 的力度和范围，工作量也随着增大。在此种情况下必须加强部门管 理，必须使品质管理系统化、标准化。 对此采取了以下措施： 1.采用日工作报表（原来就有）对当天的工作进行记录，采用周会 和月结报告对当周或当月工作进行总结并制定下周或下月的工作计 划。各责任人按计划实行，我主要做督促跟进，保证总体任务的改 善与完成。 2.对各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化，让各检验 人员严格按程序文件作业，规范操作。针对原来的进料和制程检验、 成品检验方法和判定标准太过抽象和不全面，现场检验员认识比较 含糊，哪种情况以什么为标准并不明确。亲自查找产品各工序品质 检验标准并做相应功能测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟 制了原材料进料检验和制程、成品检验程序和标准多份文件，为现 场检验员提供判定准则。详见：（各工序检验作业指导书和检验标 准）。 3.建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质异常 跟踪结案率，并将所有目标指标纳入各岗位人员的绩效考核，确保 品质监控的质量。 4.加强专业知识培训，除理论知识培训外加强现场实际检验技巧。 品质部每一个检验人员都已熟悉整套运作流程中各个工序检验要点。 以便于在部门人力紧张时，其它工序检验人员随时可调动协助工作， 确保部门工作任务的完成。 二、部门工作任务严格质量控制，完善控制流程和检测手段： 1.进 料品质控制： 1. 拟制了 “来料检验作业指导书 ”、 “来料检验标准 ”文件，规范了进 料检验作业流程和检验标准。 2. 严格进料检验，全年从 5 月份到 11 月份统计纸板来料检验 10333 批，发现 47 批不合格。全年 纸板进料质量状况如下图所示： 2010 年纸板来料品质状况月推移图： 3.由于受公司采购批量和其它因素的影响，大部份主要生产辅料来 料质量无法从全面保证，只能加 强 iqc 检验和生产试用检测。所以能要求生产部协助配合做好其品 质跟踪检验，防止量产后出现不良。 4.从 7 月份开始加强了与供应商沟通。特别是针对纸板供应商（大 宝）8、9、10 月份频繁出现不 良问题，多次与供应商沟通，要求其改善。会知采购部采购生产品 质要求相对较为严格的客户纸板时，优先不考虑该供应商纸板，待 其质量稳定后再做考虑。 5.针供应商品质问题出现后其未能改善的，建议采购部对多次发出 问题且未能改善的供应商做相 应扣款处理。严格控制供应商来料质量管理。 2.制程、成品质量控 制： 1. 拟制了 “制程检验作业指导书 ”、 “制程检验标准 ”、 “成品检验作业 指导书 ”、“成品检验标准 ” 文件，规范了制程、成品检验作业和检验标准。 2. 加强了制程和成品质量控制，从印刷首件检验抓起严格把关各个 制程环节要检验。每月统计 品质状况报表提供给生产部加强制程与成品质量的控制。并针对制 程和成品检验到不合格项及客户投诉 /退货的不良现象要求生产部加 以改善，从 今年的成品检验结果来看，质量控制得到进一步的提升，从 7 月份 的 37 单不良下降到 11 月份的 17 单不良，不良率下降 54% 。 3.全年从 6 月份到 11 月份共检验 15212 单，不合格 146 批，不良 率为 0.96% 。具体如下图所示： 2010 年生产品质状况月推移图： 3.品质异常处理方面： 1.品质部持续按 “顾客投诉处理程序 ”和“不合品控制程序 ”对品质异 常及不良品的处理。对顾客投诉或退货及品管部发现的质量异常由 品质部提出、跟踪处理。由责任单位