怎样做好培训工作精选.pptVIP

怎样做好培训工作 1 培训的定义 ? 为了达到统一的科学技术规范、标准化作业，通过目标规划 设定、知识和信息传递、技能熟练演练、作业达成评测、结 果交流公告等现代信息化的流程，让员工通过一定的教育训 练技术手段，达到预期的水平提高目标。 ? “ 培训 ”这个词，越来越多地出现在人们的视野中，能否提 供充分而优质的培训，已经成为企业能否吸引人才的一个重 要条件；而短短几年中全国各地所涌现出大量的提供培训服 务的公司和机构，业已昭示着培训已经成为一个方兴未艾的 新兴产业。 ? “员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。” 2 培训是一门技能 ? 有能力者才能培训别人 ? 温故而知新，培训别人，提升自己 ? 无效培训的结果 --- 浪费时间、浪费人力、浪费财力、导致错误，引发 投诉 …… ? 什么是有效培训 --- 培训必须有成果，让接受培训者切实学到知识和技 能，并运用到工作中去，不断升华，不断优化，不 断进步，切实的取得工作成果，达到既定目标。 3 何时需要培训 ? 新员工入职 ? 添置新设备 ? 员工达不到既定标准 ? 员工流动量大 ? 客人投诉增加 4 培训目的 ? 展示有效的培训方法 ? 提高员工的工作知识和技能 ? 发展培训领导才能 ? 促进个人发展 ? 提高员工个人素质、综合能力和自信心 ? 为宾客提供优质的、个性化的服务感受 ? 给自己和员工一个发展平台 ? 酒店、