市场各岗位职能职责及作业流程.docVIP

市场经理工作职责? 1.在总经理领导下，综合管理本部门日常工作、招商工作、经营事务，指导经营管理及计划实施为关键任务；? 2.依企业总体经营战略计划和经营目标，配合总经理完成各项任务，统领下属各部门，拟订各自工作计划（经营目标）及经营管理实施方案；? 3.按企业经营发展实施计划分配、检验、指导、审定下属各部门工作，并率其完成指定工作目标；? 4.参与企业“经营管理会议”及部门“工作例会”，向下属职员传达企业会议精神及发展目标，并回复对其下属工作各方面咨询、协调、检验；? 5.在总经理授权下，制订和实施广场企划营销方案，并监督实施；? 6.完成广场所同管理及各项统计工作。? 市场主管工作职责 帮助经理做好本部门工作；一、企划工作　　1.公关：广告、宣传、企业形象塑造；? 　　2.营销活动策划及实施；? 　 3.市场调查、用户调查、同行业调查、环境调查、项目可行性分析；? 　 4.美陈、POP制作、场地陈列；? 　　5.市场宣传：文案准备、媒体联络。? 二、市场管理工作 1.市场调研、同行业调研、竞争点分析、营运分析汇总； 2.促销活动安排和实施，赠品、赠券发放，活动秩序保障及突发事件处理； 3.市场整体环境卫生检验监督； 4.每日各岗位工作情况监督检验； 5.职员管理、培训、实施企业各项规章制度； 6.卖场安全秩序巡查，销售职员作状态督查； 7.售前、售中、售后服务监督管理； 8.用户投诉接待、处理、反馈、呈报； 9.商户费用收取及催缴； 10.协议管理。 市场管理人职员作步骤 1、每日上班后，对市场整体设施、内外环境进行检验。督促商户保持门前及商位周围卫生整齐。 2、检验、督促商户按要求摆放商品、价签及多种证照悬挂情况。 3、检验市场内有没有国家明令严禁销售商品。 4、检验、维护市场经营秩序。 5、检验市场消防安全工作。 6、检验各岗人职员作是否到位。 7做好各项宣传、公告工作。 维修职责 　　1.市场设备实施及各系统运行、维护；? 　　2.设备安装、更换、调试、维修、养护；? 　　3.营运保障、故障排除；? 　　4.费用预算、耗材管控；? 　　5.专柜电路验收、改装；? 　 6.电费记核。 市场保安员职责 1、保安人员要加强业务技术学习，了解政策法规，掌握业务技能，提升保安工作水平。 2、熟悉市场内外地形、地物及消防设施分布和使用，熟知市场水、电源位置。 3、维护所辖市场区域正常交易秩序，加强治安消防管理工作，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。 4、加强市场巡视，对市场内水路电路等进行全方面检验，对检验部位要严防死守，对发觉不安全隐患和苗头，要立即汇报并排除。 5、如遇火情、被盗及其它事故、案件，应立即请示汇报，快速扑灭或采取其它有效方法，保护好现场。 6、保安员上岗时，应着装整齐，不迟到、早退，不喝酒、抽烟、下棋等，上岗期间不得睡觉、脱岗。 7、服从领导，听从指挥，有强烈正义感，勇于同一切不法分子作斗争，不徇私情。 8、保安人员应熟悉本岗位职责及要求，自觉遵遵法律法规，说话和气，态度和蔼，热情服务，文明上岗。 9、认真做好市场每日安全巡查，交接班统计和值班日志，妥善保管安保器械，支持、帮助市场管理人员推行职责。 10、完成市场责任人临时交办其它工作任务。 市场保洁员职责 1、市场设专职保洁员，保洁员应统一着装。 2、保洁员应遵守上下班时间，分工明确、责任落实，实施责任区域挂牌管理。 3、保洁员应实施不间断保洁，垃圾日产日清。 4、保洁员要立即清倒垃圾桶内垃圾，垃圾容器四面无遗洒物。保持市场内外整齐优美，无痰迹、无污水、无蚊蝇孳生地、无蛛网、无乱贴小广告、无乱写乱画、无乱挂杂物、无卫生死角。 5、保洁员要将市场定时做好除“四害”工作，市场全方面打药，预防蚊蝇孳生，进行防疫消毒。 6、保洁员要大力宣传环境卫生法律、法规，提升经营人员卫生意识，不停提升市场文明程度和环境卫生整体水平。 7、保洁员应帮助市场管理人员做好市场卫生监督工作，对违反市场卫生管理要求行为要立即汇报市场管理人员。 8、市场内保洁工具实施包干管理，由保洁员自行负责看管，不得有意损坏、丢失，不得挪做她用。 保洁职员作步骤 院内保洁员每日清洁工作 1.天天早7：50到岗做好上班前准备工作，上班首先清扫前院及后 院环境卫生。 2.天天早晨10：00之前将南侧中间楼梯及扶手卫生做完。 3.天天早晨 最少两次在外清扫院内卫生，下午最少三次清扫院内卫生。 4.其它时间帮助二层保洁员做楼内清洁工作。 5.天天下班前将需要清洗保洁工具清洗洁净并将所用工具收回储藏室。 6.天天中午休息时间为12：00—13：00。 7.上班时间：7：50---12：00? 13：00---17：00。 8.每七天由维修工配合清洁草坪灯一次。 一层保洁员