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广州时尚培训和开发管理手册 广州市时尚商业城 20XX年8月6日 ?目录 总则 培训管理职责和权限 培训计划和预算 培训内容和形式 培训实施和评定 培训管理步骤 培训课程体系 相关培训管理要求 一、新职员培训管理要求 二、内部师管理要求 三、外部师管理要求 四、外派学习管理要求 五、未来之星实习生培养项目 六、培训积分管理要求 七、职员培训费用和服务期要求 培训纪律 附则 总 则 目标 为了建立和健全人力资源开发和培训管理制度，有计划地组织职员参与培训，不停地提升职员职业化水平和岗位技能，满足企业经营发展需要。 理念 创建学习型组织是企业连续性实现价值唯一路径，人力资源培训和开发应引导职员做好个人职业发展计划，并负责为职员发明学习环境和机会，为战略服务。 适用范围 本制度适用企业全体职员。 培训管理职责和权限 一、人力资源部培训管理职责和权限 建立并不停完善企业培训管理制度及步骤。 负责进行企业年度培训需求调研。 制订企业年度培训计划及预算，经总经理同意后实施。 依据审核经过年度计划及预算开展培训工作并进行培训费用管理。 负责建立并不停完善职员培训档案。 负责进行企业培训管理。 负责对各部门培训计划及预算计划、管理和组织实施。 负责组织本企业内训师队伍建设和管理。 三、各部门培训管理职责和权限 部门经理是本部门培训第一责任人，是本部门职员教练和培训师。 部门经理负责本部门培训需求调研、培训评定和跟进。 制订本部门年度培训计划和费用预算。为做好各部门培训工作和协调培训事宜，各部门均须设置兼职培训联络员1人，帮助部门经理开展培训工作，立即向人力资源部汇报培训信息变更情况。 依据审核经过年度计划及预算组织实施部门岗位培训，同时进行培训费用管理。 负责部门年度培训工作总结、分析及效果评定。 按月向人力资源部提交培训工作汇报。 建立并不停完善部门培训档案。 四、职员个人培训职责 依据岗位职责、岗位说明书确定个人培训需求，制订个人年度培训计划。 和直属上司保持良好沟通，不停完善个人培训计划。 参与外训后应在一定范围内进行知识分享，并将培训教材、证书复印件交人力资源部存档。 参与培训时应该完成所要求课时和内容，并取得对应培训证书，不按要求参与培训或考试成绩不合格，年底不得参与优异职员评选，并在年底绩效考评时扣除3至5分考评分数。 如培训不良统计（迟到、早退、缺席）超出3次时，将不得再参与企业组织任何培训。 第三章 培训计划和预算 一、制订年度培训计划依据 企业发展战略、目标和人力资源发展计划。 年度经营管理目标和关键。 职员共性培训需求。 职员绩效考评存在共性问题。 行业及相关产业最新标准和新知识、新技术等。 二、培训需求调研 企业每十二个月12月开始进行年度培训需求调查，方法为问卷调查或部门访谈，并依据调研结果提出企业年度培训需求调研分析汇报。 人力资源部将跟踪各部门年度培训需求调查工作。 三、年度培训计划和费用预算 人力资源部于每十二个月12月初将《年度培训计划及预算表》发给各部门，各部门依据培训需求调研及工作计划安排，在收到表格填写通知后15个工作日内完成，由部门经理审批后报人力资源部。 人力资源部依据各部门培训计划及预算，进行企业年度培训整体计划，制订企业年度培训计划和费用预算，报总经理审批后实施。 培训内容和形式 一、培训内容 培训内容包含知识培训、技能培训和素质培训。 1、知识培训 不停实施职员本专业和相关专业新知识培训，使其含有完成本职员作所必需基础知识和迎接挑战所需新知识。 2、技能培训 不停实施在岗职员岗位职责、操作规程和专业技能培训，使其在充足掌握理论基础上，能自由地应用、发挥、提升。 3、素质培训 不停实施沟通影响力、实施力、计划组织能力、领导力等素质能力培训，提升职员综合素质能力水平，建立企业和职员之间相互信任关系，满足员自我实现需要。 二、培训形式 培训形式分为企业内部培训、外派培训和职员自我培训。 1、内部培训 a) 新职员培训。具体内容详见《新职员培训管理措施》。 b) 岗位技能培训。具体内容详见《岗位技能培训管理措施》。 c) 转岗培训。依据工作需要，企业原有从业人员调换工作岗位时，按新岗位要求，对其实施岗位技能培训。转岗培训可视为新职员培训和岗位技能培训结合。 d) 实习生导师制培训。实习生导师制培训关键面向企业招收应届毕业生，经过“传、帮、带”固定导师责任制形式，使新职员根据任职岗位要求，立即熟悉业务内容及工作步骤。 e) 部门内部培训。部门内部培训由各部门依据实际工作需要，对职员进行小规模、灵活实用培训。部门内部培训由各部门组织，定时向人力资源部汇报培训情况。 2、外部培训 外部培训是指培训地点在企业以外、培训讲师由企业以外人员组成培训，包含企