广宏地产岗位培训新规制度.docVIP

z营销字20XX008号文 销售人员培训及考评制度 销售培训管理 1.销售人员培训 1.1 培训目标 经过培训，使销售人员掌握项目标产品特点、优劣势、竞争对手情况、国家相关政策、专业知识及销售技巧，和了解不一样目标用户心理特点、消费习惯、生活品味、投资习惯等。 1.2 培训内容 1．2．1 售楼部工作步骤及行为规范 1个课时，逐一过关，实操考评 1．2．2 产品了解：计划、平面、装标、配套等 2个课时，抽样面考 1．2．3 发展商介绍及经营理念 1个课时，逐一过关 1．2．4 项目优劣势分析 1个课时，逐一过关 1．2．5 营销策略思绪了解 1个课时，抽样面考 1．2．6 市场情况及竞争对手分析 2个课时，抽样面考 1．2．7 工程知识（间隔、装修变更规范；工程质量标准……） 2个课时，统一笔试 1．2．8 入住须知及物业管理 2个课时，抽样面考 1．2．9 计价及按揭知识 2个课时，统一笔试 1．2．10 投资分析 1个课时，抽样面考 1．2．11 协议及法律知识 1个课时，统一笔试 1．2．12 销售技巧（处理异议、谈判、成交技巧…） 6个课时，抽样面考 1．2．13 用户信息资料获取技巧 1个课时，抽样面考 1．2．14 买家分析 1个课时，抽样面考 1．2．15 多种销售表格填写规范 1个课时，统一笔试 1．2．16 市场调研方法 2个课时，抽样实践考评 1.3 培训资料 1．3．1 销讲资料 1．3．2 销售资料 1．3．3 市调资料 1．3．4 用户资料分析汇报及企业研究结果 1．3．5 剪报资料 1.4 培训组织步骤 1．4．1 制订培训计划 1．4．2 搜集、组织培训资料 1．4．3 组织销售讲习 1．4．4 实战指导：以强带弱、以熟带新 1．4．5 培训效果调查 1.5 辅助性培训 为保障销售队伍专业化、精英化，企业还提供严格、规范、成熟多层次培训体系。 1．5．1 职前培训 重新灌输职员企业理念及从业人员基础要求，每位新进职员在上岗前必需经过笔试考评及口试方能上岗实习，保障销售队伍“品质”优良。 （附后：职前培训课程标准） 序号 培训内容 课时 考评形式 1 企业经营理念教育 1个课时 书面考评和口试 2 房地产从业人员要求 2个课时 3 关键项目介绍 2个课时 4 行为规范教育 1个课时 5 上岗技能培训 2个课时 6 市场调研培训 1个课时加实践 7 团体精神教育 1个课时 8 语言表示能力培训 1个课时 1．5．2 专业培训 定时给销售人员提供房地产专业知识培训，加强销售人员策划意识、销售意识、市场意识培养。 （附后：专业培训课程标准） 序号 培训内容 课时 考评形式 1 房地产营销知识 3个课时 书面考评 2 房地产策划基础方法 2个课时 3 广告学知识 1个课时 4 建筑学基础知识（建筑学基础、建筑工程关键规范、新型建材介绍） 2个课时 5 计划设计基础理论 2个课时 6 园林设计基础知识 2个课时 7 房地产销售培训 书面考评\临场考评 7.1 专业礼仪 1个课时 7.2 语言表示提升 1个课时 7.3 销售技巧 6个课时 7.4 销售心理学 2个课时 8 市场调研培训 书面考评\实践考评 8.1 市场基础方法 2个课时 8.2 市场数据处理方法 1个课时 8.3 市场信息分析原理 1个课时 8.4 市场意识强化训练 1个课时 1．5．3 精英培训 挑选表现优良职员，进行特训营式培训，全方面提升精英分子专业、管理能力。 （附后：精英培训课程标准） 序号 培训内容 课时 考评形式 1 管理人才素质要求 1个课时 统一笔试 2 团体表现训练 2个课时 论文、考察 3 创新意识训练 2个课时 论文、考察 4 电脑实操技能\电子商务训练 2个课时 统一笔试、实操 5 专业英语训练 4个课时 统一笔试、口试 6 领导意识训练 2个课时 论文、考察 7 服务意识训练