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广州凌峻商业经营管理中心 招商专业知识培训 广州凌峻房地产策划推广机构 凌峻商业经营管理中心 目 录 一、项目介绍统一说明 二、招商标准步骤、内容 三、商铺专业知识 四、招商技巧 五、各类表格及文书应用 一、项目介绍统一说明 1、发展商介绍 2、项目概况 3、项目优劣势分析 4、市场现实状况及竞争对手关键策略 1）发展商介绍 发展商实力、形象、市场口碑 发展商开发业绩 发展商服务理念 发展商发展宏伟目标 2）项目概况 项目所处地段、交通情况、规模、业态分布、所处商圈商业气氛等。 3）项目优劣势分析 依据项目本身特点，最大程度挖掘项目标优势，制造项目强有力卖点。 4）市场现实状况及竞争对手关键策略 分析当地市场发展现实状况，找出本项目标市场空白点；和周围楼盘作比较，找出本项目标卖点和盈利点，采取差异化策略对竞争对手进行有效阻击和扩大本项目标著名度和提升本项目标形象。 通常商铺装修设计图及技术资料要求 承租人需提供以下审图报建之资料： 装修设计平面部署图 综合天花平面图（表示灯具、喷淋头、烟感头、风嘴、广播喇叭等）（须注明天花高度） 配电平面图，材料清单及品牌 给水及排水管或供暖管图（如需要）材料清单及品牌 装修材料清单及品牌 承租人聘用装修设计和施工单位须含有工程施工资质并提供有效资质证书复印副本一份（带公章） 注：期望各租户尽可能少用木质材料，若消防部门要求更改应无条件服从。 以上只为通常性一般租户，如部分租户有特殊要求，请和本企业相关工作人员商议。 联络部门： 联 络 人： 联络电话： 年 月 日 商铺装修标准 铺内装修标准 独立商铺：A、铺和铺之间用优质防火板材间隔 B、铺面高级钢化玻璃和玻璃门 C、地面、天花水泥批荡 D、铺面灯箱统一由发展商制作 E、预留冷气出风口及多插座电掣 F、独立电表 公用设备设施及装修 地 面：选择高级花岗石配华贵抛光砖； 天 花：采取新型耐火、耐潮板材； 公共供水：采取名牌洁具云石台面和名牌烘手机； 供电、供水：商场采取设备自动化系统，确保给排水、供电正常使用。 照明设备：除正常供电自动化系统外还务有充足后备发电，确保商场用电正常。 通讯设备：大厦设置了信息自动化系统，配有充足程控电话，为用户提供话音和非话音等多个信息服务，还可经过信息高速公路，世界范围网络系统，提供二十四小时专业保安服务，并连接相关保安机构自动报警装置。 空调设备及供暖：商场中装有中央空调自动控制系统和供暖系统，设有独立冷气恒温系统。 照 明：辅以配合商场整体装修风格照明灯具。 保安设备：大厦全部出入口、电梯、公共通道及停车场等均设有闭路电视监控系统，提供二十四小时专业保安服务，并连接相关保安机构自动报警装置。 消防设备：采取智能化消防警报中心，设有烟感、温感报警装置及喷水水幕和气体防火系统，由中央控制系统负责二十四小时监察。 停车场管理：闭路电视实施二十四小时录像确保车辆安全。 （本装修标准如有变更，恕不另行通知） 二、招商标准步骤、内容 确定招商条件 确定招商条件 寻求目标用户 用户洽谈 条件谈判 招约定位、业态分布、商铺面积、租金、年期确定 寻求方法、圈定范围 用户接触、用户意向 谈判手段、谈判技巧 协议细则 签署时间、定金数额 用户进驻 进驻时间、装修情况、交铺标准 试业、开业 营业成功 试业及开业时间 招商步骤叙述 确定招商条件 依据本项目标专题定位，功效分区，业态分布，依据各类商户需求进行商铺面积分割。由发展商确定具体招商条件，包含进场租金确实定和经营商户经营年期等事项确实定，从而对有意向进入本商场投资经营用户进行有效筛选。 寻求目标用户 利用电话约访或现场洽谈等方法联络有意向投资用户。依据本项目标特点，首先确定招商范围，在有限范围内对有效商户利用多种手段进行推广，以达成对有效用户吸引。 用户洽谈 利用多种招商技巧如电话约访或直接面见用户形式，对有效用户进行初步筛选。先是和用户初步约访或面谈，招商人员要注意自己言行举止，先是从一个整体上给用户一个良好企业形象，而且，要求招商顾问对本项目标基础情况要一清二楚，要做到和用户对答如流，严禁用户一问三不知，让用户对招商人员产生依靠感和信任感；然后，招商人员要定时和用户沟通交流意见，立即反馈用户意见，确定用户投资经营意向诚意度，对用户要实施跟进，争取成为本项目标有效用户。 条件谈判 针对一些特殊用户提到部分较麻烦条件，如招商人员不能即时对用户作承诺，必需立即向在场组长反应，经过上级领导商议再另行立即回复用户；另外，招商人员应利用其它招商手段和技巧对各类用户进行有效地把握，确保为用户提供优质到位服务。 协议细则 双方依据谈判条件，确定协议细则。依据协议约定，甲乙双方有义务根据协议约定遵照协议中各项细则，以协议中约定作为双方