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广州地铁服务满意度市场调查汇报
标题页
1 标题：广州地铁服务满意度调研市场调查汇报
2 用户：广州地铁管理
3 调研企业：统计学系调查小组
4 日期：20XX年12月10日
汇报人：熊美莉、于晋媛
张海燕、蒋迪凡、刘懿莹
内容目录：
1．实施性摘要........................................第4页
1.1调研目标简明陈说..................................第4页
1.2调研方法简明陈说................................第4页
1.3关键调研结果关键陈说.............................第4页
1.4结论和提议简明陈说..............................第6页
1.5局限和不足.......................................第7页
2．介绍..............................................第8页
2.1设施调研背景....................................第8页
2.2参与人员.........................................第8页
2.3致谢............................................第8页
3．调查方法..........................................第9页
3.1研究目标.........................................第9页
3.2研究内容.........................................第9页
3.3研究方法.........................................第9页
3.4总体界定.......................................第9页
3.5 资料搜集方法....................................第10页
3.6抽样方案........................................第10页
3.7调查问卷........................................第11页
4．分析和结果.......................................第12页
4.1现实状况分析........................................第12页
4.1.1宏观数据分析...............................第12页
4.1.2相关乘客出行信息分析.........................第13页
4.1.3乘客使用便利设施情况.........................第17页
4.1.4乘客对地铁本身服务满意度......................第19页
（一）非高峰时期地铁内拥挤情况.....................第19页
（二）乘客对地铁内安全知识........................第21页
（三）地铁车厢内环境情况.........................第22页
（四）地铁标识清楚程度...........................第23页
（五）乘客对广州地铁工作人员评价...................第24页
4.2发展和展望......................................第25页
5．结论和提议.......................................第26页
5.1调研结论 .......................................第26页
5.2调研提议........................................第28页
6．局限..............................................第4页
6.1问卷中局限....................................第29页
6.2样本规模局限...................................第29页
7.附录..............................................第30页
7.1调查
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