作业流程的意义.docVIP

步骤意义 对于企业高层管理人员来说，步骤是一个赢利模式； 对于企业中层管理人员来说，步骤是一个管理思绪和方法； 对于企业低层操作人员来说，步骤是一个操作规范和手册。 但对每个层次人来说，全部是很实，全部是很实用。 所以，对于企业不一样层次人，在谈步骤时，一定要以对她们有意义内容来谈步骤，也就是说，不要给企业高层去谈明细操作规范；不要给企业低层操作人员谈什么赢利模式，不然，反应你只可能是笑声一片 竞争中立于不败之地。企业管理是一个系统工程，要使这个系统工程正常运转，实现高效、优质、高产、低耗，就必需利用科学方法、手段和原理，根据一定运行框架，对企业各项管理要素进行系统规范化、程序化、标准化设计，然后形成有效管理运行机制，即实现企业规范化管理。 1.企业规范化管理概念 1.1企业管理规范化 　　企业管理规范化，是指依据企业开展管理事务规范运行框架或步骤，（包含战略、营销、财务、生产、人力资源、组织结构等框架，也能够是计划、组织、领导、控制等步骤）形成统一、规范和相对稳定管理体系，并在管理工作中根据这些组织框架和运行步骤进行实施，以期达成管理动作井然有序和协调高效。 　　1.2企业规范化管理 　　企业规范化管理是建立在企业管理规范化基础上，依据企业运行步骤或框架对组织体系进行建设和管理，处理企业管理中集权和分权、人治和法治；要求对企业运行步骤形成制度化、步骤化、标准化、表单化和数据化。要求企业建立以责、权、利对等为基础管理框架，经过这种规范化建设，使企业常规事件纳入制度化、数据化、步骤化管理，以形成统一、规范和相对稳定管理体系，以此提升工作质量和工作效率，达成保障企业正常运行目标。 　　2.企业规范化管理内容 　　规范化管理在企业运作上包含到多个方面：战略计划和决议程序、组织机构、业务步骤、部门和岗位设置、规章制度和管理控制等方面；规范化内容简单地说就是“五化”：制度化、步骤化、标准化、表单化、数据化。 　　2.1战略计划和决议规范化 　　在中国很多中小企业里，企业人员从上到下对未来发展方向和前途，没有一个统一、清楚认识，对企业发展预期充满了不确定性。在这种情况下，必需要有一个科学、规范、务实企业战略分析系统，对于企业未来发展机会、威胁、弱势和优势进行有效分析，确定企业理念和文化，进行经营定位、行业定位、产品定位和市场定位，以此来明确企业战略，随即“量体裁衣”制订企业竞争战略和各职能层战略。 　　决议程序化，不仅意味着要在内容体系完整基础上进行决议，而且要利用科学方法进行决议，并把决议活动约束在既定程序中，避免企业决议受决议人知识结构、情绪波动、感情冲动、价值偏好影响，使企业任何决议，全部是一个推进企业发展最优选择。 　　2.2运行步骤规范化 　　通常企业在对某个部门内部管控体系全部有一定管理措施，但对于部门之间衔接却极难有很好管控方法，所以，越是界定部门之间权责，问题就越多。这时就需要对企业运行步骤进行明确，使部门纳入到步骤中，成为企业步骤中一个结点；步骤通常包含岗位工作步骤、系统业务步骤、企业组织步骤；在进行步骤规范化时候，必需先明确企业战略方向和目标、识别步骤及其现实状况，然后确定企业各个步骤，并对步骤进行科学计划和设计，使企业运行达成效率最优。 　　2.3组织结构规范化 　　组织结构是相关企业在运行过程中包含目标、任务、权力、操作和相互关系系统。具体内容包含：企业各部门之间结构、岗位设置、岗位职责和岗位描述等。目标在于协调好企业部门和部门之间、人员和任务之间关系，使职员明确自己在企业中应有权、责、利，和工作形式、考评标准，有效地确保组织活动开展，最终确保组织目标实现 　　组织结构决定着组织行为，直接影响企业战略实施，所以必需依据企业实际情况，为企业设计和其相匹配组织结构，达成顺畅发挥企业能力目标。组织结构规范化强调组织架构设计，应该建立在系统思索基础上。各单位、部门和岗位，全部必需从系统角度出发，对应于企业目标来界定自己工作内容、标准和要求，和所能支配资源，使之根据既定要求和标准，对所取得资源配置方法进行选择，行使决议权力，并负担对应决议责任。 　　2.4规章制度规范化 　　管理制度是规范化管理有效工具，能够对各个部门、岗位和职员运行准则进行很好界定，它能够使整个企业管理体系愈加规范，是每个职员行为受到合理约束和激励，做到“有规可依、有规必依、执规有据、违规可纠、守规可奖”。其关键内容包含：管理体系规范化、行为准则界定规范化、绩效管理标准规范化、违规行为处罚规范化等。 　　2.5资料信息体系规范化 　　从有利于信息化、有利于信息共享、有利于减轻基层负担出发，依据新步骤、新制度要求，根据格式模板统一、填写标准统一、资料共享及归档要求统一、检验指导要求统一、评分考评要求统一、绩效兑现要求统一