公司业务外包管理新规制度.docVIP

XXXXX企业 外包业务管理要求 1 总则 1.1 为加强和规范企业外包业务承包商管理，规范和完善企业外包业务，降低成本，提升效率，加强关键竞争力，确保企业经营质量，特制订本要求。 1.2 适用范围：本企业范围内全部对外包业务及承包商选择、使用和管理。本要求作为企业业务外包管理要求和要求，各部门应遵照实施。 1.3 本要求关键内容包含：适用范围、基础标准、考察内容、部门职责、管理内容、外包业务步骤、考评内容、附则。 2 适用范围 企业范围内全部外包业务及承包商选择、使用和管理。本要求作为企业业务外包管理要求和要求，各部门应遵照实施。 3 基础标准 3.1 业务项目含有多专业、多工种特点，在企业范围内缺乏相关资质、技术及管理人员情况下，由企业领导确定外包业务，并按相关程序进行管理。 3.2 承包商使用和管理，应本着有序竞争、择优选择、协议合理、制度规范，程序清楚、职责明确，考评有据、使用高效标准。 4 考察内容 4.1 对承包商素质进行综合考察，考察关键内容：资质、规模、业绩、信誉等。 考察内容关键分为以下几项： 4.1.1 相关证件： a 工商行政管理部门签发企业《营业执照》； b 建设主管部门签发企业《资质等级证书》； c 企业所在地税务部门签发《税务登记证》； d 法人证或法人委托书； e 劳动管理部门签发企业《安全资质证书》； f 当地政府主管部门需要提供证件。 4.1.2 实际考察： a 对专业施工队伍实体考察； b 对法人或委托法人考察； c 对专业施工现场管理能力、施工能力考察； d 对已施工过工程考察； e 对承包商以往业绩及信誉考察。 4.1.3 业务部门经过考察评定，写出综合评定意见。经评审合格承包商，经过公开招投标程序确定，签署协议或协议，报办公室和财务室立案。 5 部门职责 5.1 企业总经理负责确定外包业务和成立评定小组对承包方进行考察和选择，并负责对评定小组提供评定汇报进行审查，和业务外包协议审查、签署和业务外包管理制度审查。 5.2 企业各分管副总经理参与业务外包相关审查，并在协议签署后，负责督促各职能部门按协议要求对承包单位进行监管和考评。 5.3 党政办（法律顾问）负责业务外包管理包含法律法规情况进行监督检验，加强对业务协议管理，预防及处理相关法律纠纷和索赔等事宜。 5.4 相关部门根据企业总经理确定业务外包项目确定业务外包协议，并交由党政办（办公室）法律顾问进行审查，经过后提交企业领导审查。协议确立后，根据协议要求对承包方进行监管和考评。项目完成后，组织结果验收，并进行结算，将结算报表提交财务室。 5.5 财务室负责根据协议及各职能部门提供结算报表进行核实和付款。并对承包方履约能力进行评定。若产生考评费用，财务室需按考评说明进行收款或扣款。 5.6 人力资源部负责对承包方工作人员培训、管理等工作。 6 管理内容 6.1业务外包方案管理 6.1.1业务外包范围和方法 （1）和主业关键能力关联度低、可控度高、外部市场化程度高业务，适合业务外包。 （2）和主业关键能力关联度低，但可控度和外部市场化程度低业务，含有手段或能力对其外包后质量、信息安全或成本进行有效监控业务，能够实施业务外包。 （3）和主业关键能力关联紧密业务，不得进行外包。 （4）外包方法包含整体外包和部分外包。确定业务外包时要考虑业务运行具体特点、外包单位成熟程度、管控水平等综合原因。 6.2承包方选择 6.2.1承包方准入机制建立 企业应建立严格承包方准入机制，并指定专员负责承包方名目标日常维护和定时更新，同时对列入名目标承包方进行考量和评定，评定结果由相关业务部门责任人审核后报企业主管领导同意。具体参见企业协议管理制度。 6.2.2招标及承包方选择 企业应引入竞争机制，根据相关法律法规，遵照公开、公平、公正标准，采取招标等合适方法，择优选择承包方。 选择承包方时，企业相关业务部门应依据不一样业务范围，组成由对应专业人员组成承包方评定小组，并对外公布投标公告，和候选承包商建立联络，发放外包项目竞标邀请书及相关材料。参与竞标候选承包商应在指定时限内提交投标书及相关材料，关键内容包含项目处理方案、实施计划、资源配置、报价等。 评定小组应经过实地调研等多个方法，调查候选承包方正当性，（即是否为依法成立、正当经营专业服务机构或经济组织，是否含有对应经营范围和固定办公场所）、专业资质、技术实力及其从业人员履历和专业技能，并考察候选承包方从事类似项目标成功案例、业界评价和口碑，同时综合考虑企业内外部原因，对业务外包人工成本、营销成本、业务收入、人力资源等指标进行测算分析，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。 调查结束后，评定小组应编制考评汇报，并提交企业领导审批。 企业依据评定小组反馈多种信息，根据要求程序和权限从候选承包方中做出选择，并建