社区调研分析报告.docVIP

整合资源 以人为本 ——凉水井小区需加强治理能力 小区即是城市最基层自治组织，也是住房、就业、医疗、社会保障、社会安全等公共服务承接和传输“最终一公里”。围绕“推进国家治理体系和治理能力现代化”这一全方面深化改革总目标，小区已经成为基层社会治理创新最为活跃试验田，是国家治理体系最关键、最基础领域，是走向善治基石。 一、凉水井概况 凉水井小区是一个老城区小区，成立于20XX年6月，面积0.28平方公里。辖区内有市、区级单位4个，5个网格，常驻人口13500人。 凉水井小区依据小区实际情况，关键打造了两个项目： 一是“众爱家园”。作用是针对处理留守、脱管儿童监管问题，为切实处理小区居民上班期间，尤其是暑假期间留守、脱管儿童无人照看突出问题，小区引进志愿者服务组织，开设在孩子放学、放假期间小区课堂，建立了“众爱家园”。 二是智慧小区平台。智慧小区平台是小区打造电脑、手机端信息平台，经过互联网把小区党务、居务和财务等信息公布于平台上，小区居民能够经过下载安装凉水井智慧小区软件了解信息，并和小区保持良好互动，智慧小区平台现在正处于起步阶段，更多功效需要在工作中不停探索和完善。 凉水井小区调研现实状况 凉水井小区经过对办事居民问卷，小区宣传活动日问卷形式对居民进行民意调查，和经过日常观察统计统计，工作人员开展工作情况反馈等方法，发觉现在小区治理存在关键问题： 一是小区服务领域需要进步一拓宽。凉水井小区服务项目涵盖了扶贫帮困、劳动就业、医疗卫生、计生健康、治安巡查、楼院治理等很多项目，小区办公楼建有学习教室、图书室、心理诊疗室、绿色网吧等。即使小区服务领域不停扩宽，服务内容不停增多，不过还是不能满足居民群众需求。凉水井小区有一大片破旧楼院，但缺乏活动场地，无法开展居民文化活动。 二是小区信息宣传手段单一，宣传覆盖面小。针对需要面向居民宣传惠民政策、服务信息通常是经过打电话、微信及公众号群发、进楼院宣传等模式，这些模式存在很大弊端，比如打电话不仅花费时间，而且宣传效率低，而微信群发对于老年人或没相关注人宣传会不到位。 三是缺乏手段了解居民需求。居民想表示自己诉求只有经过打小区电话，写信等方法，这些方法不仅低效而麻烦，而且并不立即，有时候还会产生对居民需求误解。 强化小区治理能力 凉水井小区治理模式有优异一面，也有落后一面，在日常工作中需要不停改善方法，提升治理能力： 一是发挥智慧小区平台作用，提升小区信息化能力。提升城镇小区信息基础设施和技术装备水平,加强一体化小区信息服务站、小区信息亭、小区信息服务自助终端等公益性信息服务设施建设。依靠“互联网+政务服务”相关关键工程,加紧小区公共服务综合信息平台建设。利用智慧小区、微信公众号等新媒体，引导小区居民亲密日常交往、参与公共事务、开展协商活动、组织邻里互助,探索网络化小区治理和服务新模式。在小区方面，需要不停充实智慧小区平台内容，充足和居民在平台上互动，因智慧小区平台是政府在凉水井小区试点项目，凉水井小区需要充足试验出智慧小区平台效果，发挥主动一面。而在居民方面，能够加强和小区联络，能够把手机上看新闻习惯也用于阅读智慧小区平台上内容，这么小区居民就能立即了解小区最新动态，从智慧小区平台上了解最新信息和政策，也能够在智慧小区平台上表示自己需求，方便快捷地让小区搜集到居民民意。 二是加强楼院自治体系，增强居民参与能力。凉水井小区很多楼院形成楼栋自治模式，选出了楼院长来管理楼栋，而构建治理体系最根本问题是怎样促进公民参与行为，参与、合作和协商是社会治理关键要义，是居民开展自我决议、自我管理、自我服务关键形式，更应该是一个常态生活方法。所以，小区治理创新必需强调“自下而上”互动活动，关注小区治理微观基础，加强以楼栋为单位自治平台，发动每个居民从身边点滴做起，主动参与到小区自治活动中，经过参与、互助、协作和奉献塑造了友好友爱人际关系，让参与和协作成为居民生活方法。 三是整合资源,提升小区服务供给能力。合理科学利用资源,使资源共享达成最大化。不一样小区资源不尽相同,所以,利用资源上要做到既科学又合理,因地制宜,实施跨小区资源共享,改变目前仅局限于小区范围内资源共享模式,如可实施全县范围内资源共享,这么好处于于既给广大居民群众提供了丰富多彩活动内容,又能够给提供资源单位增加一定经济效益,还可减轻政府部门为小区活动建设设施投资负担,一举三得,何乐不为。 四是协同社会组织，发挥其公益作用。社会组织是小区治理关键力量，含有非营利性、非政治性、自治性和志愿性等基础属性，其活动关键是面向小区居民服务，在小区治理中发挥着主动而不可替换作用。“众爱家园”是凉水井小区做得很好一个项目，协同志愿者服务组织无偿开班照料留守托管儿童，处理家长后顾之忧。小区既要经过培育社会组织巩固其主体地位，也要经过激励机制促进其发展，同时安排多