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企业管理论文：新形势下软件外包企业战略管理研究——以 H 集团为例 第 1 章 导论1.1.研究背景软件行业是新兴行业。在一个新兴行业或一个正经历技术革命的业务领域，制定战略是一项令人生畏的任务。在这种情况下，管理者通常面对极大的不确定性，他们不知道客户的需求，不知道哪些产品或者服务最后被证明是最受客户期待的，也不知道该安排哪些活动或技术去实现它。目前的软件产业正处在这样的发展阶段，其基本生产率边界开始建立或重新建立。爆炸式增长会让企业在这一阶段颇具赢利性，但这是短暂的，行业的赢利性很快会在大量模仿与战略趋同下被摧毁。一个互相模仿的阶段对于软件产业来说是难以避免的，但是该阶段更多地反映了企业不确定性的程度，而不是它们追求的状态。在软件行业，这一互相模仿的阶段通常更长。由于醉心于技术本身的革新，企业会给产品增加过多的特性，其中很多根本用不着；同时它们还全面降低价格，而且很少考虑取舍问题。迫于市场压力而追求增长，企业会被迫进入所有产品领域。.........................1.2.研究目的和意义随着软件行业竞争加剧，企业间的战略并购日趋频繁，国内外效益较好的软件企业对于行业市场分析研究越发重视，对企业内外部环境和顾客需求变化的研究越来越多，大家都希望先发制人，抢夺市场。H 集团作为一家国内大型软件外包企业，如何使得公司长久地生存并稳定向前发展，这个课题是值得思考和讨论研究的。公司战略是其发展中必不可少的指南针，公司现行战略是否能满足企业向前发展的要求并帮助企业提高竞争力，是本文的研究主题。H 集团作为国内领先的大型软件外包服务提供商，研究其软件外包战略将对中国软件外包现状起到启示作用。笔者选取 H 集团作为研究对象，通过战略分析工具，对其现行战略进行研究。不仅期望能为 H 集团的战略管理和发展起到一定的参考作用，提高 H 集团全球市场竞争力，更期望能通过本文使中国的其他软件企业更加关注战略管理，能从战略高度管理公司，保持其市场竞争力。............................第 2 章 文献综述2.1.战略的概念在汤普森的《战略管理：概念与案例》书中，战略是这样定义的：一个公司的战略是指公司用以超越竞争对手和获取卓越盈利能力的行动计划。在迈克尔·波特的《重塑战略》一书中把战略定义为：战略就是企业通过一系列不同的运营活动，创造出独特而极具价值的定位。能找到新的战略定位将成为创业者的优势。公司想要获得盈利能力，可以从两个方面入手：为客户提供更高的产品或服务价值，通过提高产品的平均价格而获利；提高效率，以降低平均成本。对企业而言，运营效益必要但不充分。图 2.1 揭示了运营效率与战略定位的关系。.......................2.2战略评价与控制框架战略评价与控制过程就是将战略计划执行情况与预先制定的控制标准进行比较分析、发现偏差、找出原因并予以纠正的过程，如图 2.3。战略控制同战略计划、组织有着密切的关系。其中，战略控制要求的纠正偏差措施，则要通过有效的组织活动来实现。一、 审查战略基础第一，检验战略基础的可靠性。第二，识别战略关键因素的变化。战略关键因素包括外部因素和内部因素，从外部因素看，主要包括：技术变革、竞争者行为、消费者需求、经济社会发展和政府政策等；从内部因素看，主要包括：资源配置、员工素质、运营方式、组织结构和创新能力等。第三，分析对战略基础检验和关键因素变化识别的结果。对内外部环境与关键因素变化的趋势和原因进行深入剖析，为战略规划和战略执行的调整提供依据。......................第 3 章 H 集团概述 ..............10第 4 章 H 集团外部环境分析 ..................124.1. 宏观环境分析 ................ 124.2. 行业环境分析 .................... 204.3. 竞争对手分析 .................... 26第 5 章 H 集团内部资源能力分析 .................295.1. 企业资源分析 .................295.2. 企业能力分析 .............. 30第 8 章 战略执行8.1.组织人员和能力配备1. 集团组织架构2. 企业组织能力建设企业组织能力，就是指一个企业实现其战略目标的能力。要加强企业组织能力建设，需要紧紧围绕业绩导向和执行力，从员工能力、员工思维模式和员工治理方式三方面进行。同时，基于服务体系，H 集团参考了“服务