手把手教你做好会员积分体系地设计[推荐].pdfVIP

实用标准文案 手把手教你做好会员积分体系的设计 积分体系是用户激励的有效手段，它可分为两种：一种 是会员等级式，一种是虚拟货币式。这两种有什么区分？适 用于什么场景？如何设计？有什么需要注意的地方？下文 将会讲到。 2018 年上半年过去了三分之二， 这上半年的明星 产品在我看来有且只有一个，那就是趣头条。趣头条是个颠 覆认知的产品，在此之前没有人想过可以靠这样简单粗暴的 手法，做出一个千万日活的产品来。最起码我没想过。最有 趣的应该是对产品经理想法的颠覆：在一个成熟的市场、有 多个巨头级产品的情况系，在没有颠覆性的产品模式，没有 任何壁垒的情况下，靠一个不可持续的补贴方式，在三线城 市立稳了脚跟。有人曾说互联网的下一个时代将是运营驱动 的时代，而趣头条这个产品的出现，从侧面一部分佐证了他 的这个判断。这对产品经理来说将是一个大挑战，毕竟移动 端的用户体验逐渐趋于稳定，产品将难以在这一点上拉开差 距，而产品经理的价值也将不再主要是为用户做出『好用』 的产品，而将是以数据为导向，用产品机制拉升数据表现。 今天我想彻头彻尾的进行一个整理，借着趣头条，说一说积 分体系这件事。 同时也希望能帮你解决以下的几个问题： 我 要做一个积分体系，但我该如何入手？既然趣头条可以靠这 样的方式快速占领市场，那么我可以借鉴它的方式吗？我的 精彩文档 实用标准文案 产品会因此而成功吗？我把这个分析过程分成三步：一、确 定商业目标 Business Goals 今日头条 2017 年日活达到了 1.2 亿，全年的广告收入为 150 亿。可以看出来，新闻资讯 类产品的广告收入其实非常可观。即使广告主并不会立即的 涌入一个新平台，长远来看只要有用户，就会有良好的收入 预期。良好的收入预期是基础，让趣头条在没有可观收益的 情况下获得投资人的认可，持续进行资金投入。在前期无论 是市场还是投资人，对于产品都会相对宽容，允许短期内获 客成本过高，甚至高于 ARPU 值的情况。但长期内，一家 公司无论是内部还是外部，都会有产出 投入这条底线。趣 头条的底线是：单个用户的获客成本在这个过程中，产品应 该是这样的一个运作方式——不断的降低单个用户的获客 成本，同时提升单个用户生命周期内带来的收入。二、定义 用户价值：用户最佳行为路径商业目标是公司的、是产品经 理的、是一厢情愿式的。如何将商业目标转化成为用户的目 标，并引导用户实现呢？对商业目标进行拆解，从中定义出 用户价值。我引用一张来自《精益数据分析》的图来说明用 户最佳路径的分析步骤。我们可以通过这个产品的商业模 式，来推导一张这样的商业模式图，这个图解释了用户从哪 里来，到哪里去，要经过哪些步骤。而在上面，我们也曾确 定了趣头条的商业目标是提高用户价值，降低获客成本。那 么在整个的这张商业模式图中，用户存在一个最佳路径，这 精彩文档 实用标准文案 个最佳路径会满足我们的商业目标。基于此，我们可以推导 出用户的最佳行为路径。三 、面向核心指标设计激励体系 在确定了用户最佳的行为路径后，我们可以看出：在特定的 情况下，用户怎样的行为是更符合产品商业目标，更能提高 我们的商业收益的。针对这样的用户行为，我们需要给予特 定的激励，以使得用户尽可能的在最佳行为路径上进行行 动。 『激励』是目标，具体到解决方案可以有多种方式，例 如新手指导、勋章荣誉等等，不同的解决方案应对不同的激 励场景。那么比如像是工具型的产品，用户面对的问题在于 ——不会用，那么新手引导就是合适的激励方式。又像是 O2O 类的产品， 用户没有培养起使用产品的习惯， 注册之后 流失率高，那么首单补贴就是合适的激励方式。什么样的产 品/ 场景是适合于积分体系的呢？积分体系代表着将一整套 的运营流程产品化，用于