2021年人力资源管理师名师讲义.docVIP

人力资源管理师名师讲义(一) 一、内容提要　　(一)个体心理和行为　　1.人格及其理论　　(1)人格定义和作用　　(2)“大五”人格　　(3)其它人格特质　　2.个体在组织中学习　　(1)学习概念和理论　　(2)行为塑造和行为矫正　　(二)群体心理和行为　　1.非正式群体　　(1)定义　　(2)非正式群体优势　　(3)非正式群体缺点　　2.群体决议　　(1)群体决议和个人决议比较　　(2)群体决议中特殊现象　　(3)群体决议技术　　(三)领导行为 本文起源:考试大网　　1.领导概念　　(1)什么是领导?　　(2)领导技能　　2.领导特质理论　　3.领导行为理论　　4.领导权变理论　　(1)费德勒权变理论　　(2)赫塞和布兰查德情境领导理论　　(3)路径-目标理论　　二、关键难点　　(一)“大五”人格概念及五个维度 本文起源:考试大网　　(二)影响职员在组织中行为其它人格特质　　(三)学习概念和特点　　(四)操作条件学习理论和社会学习理论　　(五)非正式群体概念和特点　　(六)非正式领导和非正式权力　　(七)非正式组织优势和非正式组织缺点　　(八)群体决议优势及弊端　　(九)领导概念和特点　　(十)领导特质理论见解　　(十一)领导行为理论见解　　(十二)权变理论概念　　三、内容讲解　　(一)个体心理和行为 \o 点击打开\“考 试 大 网\” 起源：考试大美女编辑们　　1.人格及其理论　　(1)人格定义和作用　　要给人格一个统一定义是很困难事情，不一样学者从不一样角度对人格下了定义，尽管多种概念在表述上差异甚大，但它们全部包含着人格独特征、动力性、内在性、社会性和生物性。　　从作用来看，人格影响或意义关键表现在以下多个方面：　　①人格会影响人在工作中对事物了解：有人看待事物总是乐天达观，总以温暖色调看待生活、社会和工作;而另部分人则倾向于消极，以灰色眼光看待世界。有人看待事物比较独立，有自己主见;有人则轻易受到周围人和环境影响和暗示。　　②人格会影响人处理事物方法：有人处世谨慎，凡事谨小慎微;有人则不拘小节，放荡不羁，勇于冒险;有人做事只顾眼前，或只管局部;有人做事则运筹帷幄，把握整体和长远利益。　　③人格会影响人在工作中和她人相互沟通方法：有人善解人意，能体察对方心情;有人则麻木不仁，反应迟钝。有人善于为对方着想;有人则固执己见。　　④人格会影响人独特表现方法：有人情绪稳定，心气平和;有人多愁善感;有人脾气乖戾，喜怒无常。有人做事我行我素，独来独往;有人则善于察言观色，或随群附众。部分研究已经揭示一些人格能够很好地估计职员在组织中行为。起源： 　　(2)“大五”人格(关键)　　“大五”人格是现在比较有代表性人格理论，它认为全部些人人格全部能够分为五个维度：正性情绪倾向、神经质、乐群性、责任心、广纳性。　　①正性情绪影响力　　倾向于体验正性情绪人对自己感觉良好，这么个体较亲切、友好，对工作感到满意，乐于和同事交往，通常在组织中和周围人群相处很好。正性情绪影响力高个体适合需要高社会交往工作，比如，销售部门和用户联络部门。　　②负性情绪影响力 \o 点击打开\“考 试 大 网\” 起源：考试大美女编辑们　　负性情绪影响力个体倾向于体验到负性情绪，感觉到时间、环境压力，常常见负性眼光看待自我和周围世界人和事物。高负性情绪影响力个体对自己和绩效要求比较严格，这种倾向使她们趋向于提升自己绩效。她们适合需要批判性思索和评定工作，比如质量监测部门。　　③乐群性　　乐群性能够用来区分个体是否善于和人相处。乐群性高人通常受人喜爱，善于照料她人，对她人亲善，易于相处，是好团体合作者。’乐群性高个体适合在需要和她人发展良好关系工作岗位上工作。　　④责任心　　责任心指个体表现为认真、审慎和坚忍倾向。高责任心个体有高组织性和自律性。在很多组织环境中，责任心全部是十分关键。在大多数组织大多数工作中，责任心能够预示较高绩效。　　⑤广纳性. 个体有独创性，广泛接收多种刺激，有广泛爱好，愿意冒险倾向。它对立面是思维狭隘，小心谨慎。广纳性高个体适合改变性大、需要创新性或较为冒险工作。在组织中广纳性往往被解释为有发明力和革新性行为，企业家往往含有较高广纳性。 　　(3)其它人格特质 (关键)　　其它影响职员在组织中行为人格特质有内控性、自控性、自信心、A型人格等。　　①内控性　　内控性是描述大家相信能力、努力或她们自己行为对周围发生事情起决定性作用维度。高内控性个体相信她们能影响周围世界并控制自己生活，认为自己行为会影响自己经历。所以内控性高个体假如取得好成绩，她们倾向于将成绩取得归结于自丑素质，比如她们能力或努力。在组织