2021年人力资源管理师知识点汇总U.docVIP

标准、原理： 1、组织机构实施要则：命令管理系统一元化；明确责任和权限；优先组建管理机构和配置人员；分配职责。 2、组织设计要求七标准：目标、任务；分工、协作；统一领导、分级管理；统一指挥；权责相等；精干标准； 有效管理幅度标准； 3、岗位设置标准：因事设岗；岗位精简；岗位有效配合；发挥主动效应；表现经济、合理、科学、系统化。 4、HRP费用预算和实施标准：分头预算；总体控制；个案实施。 5、HR基础原理：同素异构；能位匹配；互补优化；动态适应；激励强化；公平竞争；信息激励；文化激励。 6、招聘广告设计标准：引发读者注意；激发读者爱好；发明求职愿望；促进求职行动；真实、正当、简练。 7、人员录用标准：因事择人；任人唯贤；用人不疑；严爱相济。 　 人员甄选标准：因事择人；德才兼备；用人所长；民主集中；回避标准。 8、招聘标准：效率优先；双向选择；公平公正；确保质量。 9、人员配置原理：要素有用；能位对应；互补增值；动态适应；弹性冗余。 10、培训标准：战略标准；长久性标准；按需施教、学以致用；全员教育、关键提升相结合；主动参与标准；严格考评和择优奖励标准；投资效益标准。 11、培训需求信息分析指导标准：审查一致性和正确性；使用全部相关信息、数据；保守个人信息、数据秘密；尽可能使用最简单统计方法。 12、职业发展计划标准：清楚性；挑战性；变动性；一致性；激励性；合作性；全程；具体；实际；可评量。 13、绩效管理标准：公开和开放；反馈和修改；定时化和制度化；可靠性和正确性；可行性和实用性（限制原因分析；目标和效益分析；潜在问题分析）。 14、绩效考评标准：客观、公正、科学、简便标准；重视实绩；多路径、分能级；阶段性和连续性结合。 15、岗位评价标准：系统性；实用性；标准化；能级对应；优化标准。（另注意：P259） 16、薪酬管理标准：对外含有竞争力；对内含有公正性；对职员含有激励性；薪酬成本控制。 17、福利管理标准：合理性；必需性；计划性；协调性。 18、签订集体协议标准：内容正当；平等合作、协商一致；兼顾全部者、经营者和劳动者利益；维护正常生产工作秩序。 19、集体协议推行标准：实际推行；协作推行。 20、签署、变更劳动协议标准：平等自愿；协商一致；不违反法律、行政法规。 方法、方法： 1、工作岗位评价方法：岗位排列法（定限排列法、成队排列法）；岗位分类法；要素比较法；要素计点法（著名海氏系统法，又称相关组成法）。（98） 2、薪酬调查方法：选择顾问企业；采访；集中讨论；搜集公开信息等。（261） 3、工资奖金调整方法：奖励性调整；生活指数调整；工龄工资调整；特殊调整。（266） 4、其它招聘选拔方法：情景模拟测试法（公文处理模拟法、无领导小组模拟法、决议模拟竞赛法、访谈法、角色饰演、即席讲话、案例分析法、评价中心技术等）； 心理测试法（能力测试、人格测试、爱好测试）。（178） 5、培训方法：讲授法；示范法；案例研讨法。（41） 6、职员满意度调查方法：面谈法；问卷调查表（目标型调查｛选择法、正误法、序数表示法｝；描述型调查） 7、筛选简历方法：分析简历结构；关键看客观内容；判定是否符合职位技术和经验要求； 审查简历中逻辑性；对简历整体印象。（171） 8、筛选申请表方法：判定应聘者态度；关注和职业相关问题；注明可疑之处。（171） 9、招聘需求信息整理方法：分类；统计、保留；打印；报送和审批。（27） 10、组织信息搜集方法：问询法（当面调查问询、电话调查、会议调查、邮寄调查问询、问卷调查问询）；观察法（直接观察法、行为统计法）。（130） 11、岗位调查方法：面谈；现场观察；书面调查。（12） 12、岗位信息搜集方法：调查表；座谈；现场考察。（138） 13、组织信息分析方法：最常见是态势分析法（SWOT）；教授调查法；数理统计法；财务报表分析法；市场预告分析法。（133） 14、工作岗位分析方法：观察法；面谈法；工作日写实法；经典事例法；问卷调查表。（98） 工作信息分析方法：观察法（直接观察法、阶段观察法、工作演出法）；面谈法；（部分面谈、集体面谈、管理人员面谈）问卷调查法（开放式）；工作实践法；经典事例法；工作日志法。（159） 15、假文凭识别法：观察法；提问法；核实法；网上查询。（41） 16、职员上岗后训练方法：（现场演练法或录像观摩法）（45） 17、工作分析经典模式：个人关键法（PAQ法）作职务分析；岗位关键法（FJA法）作岗位工作功效性分析。（161） 18、内部招募关键方法：推荐法；布告法；档案法。（166） 19、外部招募关键方法：公布广告；借助中介法（人才中心、招聘会、猎头）；上门招聘法；熟人推荐法。（167） 20、面试提问技巧：开放式；封闭式；清单式；假设式；反