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1 2 PMT — 领导技能 — 指导下属 《 指导下属》的内容 一、指导下属的基础 二、指导的方法 三、指导各种类型的下属 四、指导难管的下属 五 、 指导下属应注意的问题 3 指 导 的 原 则 一、爱护原则： 基于爱护员工的心态，帮助其发展、成长 二、因材施教原则： 对不同类型的下属采取不同的指导方法 三、兴趣原则： 要使下属对指导产生兴趣 四、身体力行原则： 使下属对指导的内容进行实际操作 五、创造性原则： 使下属在接受指导后，创造性地开展工作 PMT — 领导技能 — 指导下属 4 指导者 表达能力 计划力 深入 了解 引发动 机能力 毅力 热诚 精神力量 工作 实力 指 导 者 的 条 件 PMT — 领导技能 — 指导下属 5 指导者容易过于自信的五种情况 一、我的指导方法完全正确 二、下属要以我为榜样 三、我是专家 四、下属必须虚心接受我的指导 五、我是深受下属信赖的 PMT — 领导技能 — 指导下属 6 你对下属了解多少？ 姓名 出生年月日 民族 毕业学校及专业 婚否 党派社团 籍贯 住址 性格 优点 缺点 思想 状况 现状 将来 工作方法 工作态度 知识结构 计划性 参加工作时间 爱好与特长 PMT — 领导技能 — 指导下属 7 指 导 下 属 的 过 程 1 、调查现状 2 、观察下属 4 、进行沟通 5 、观念教育 6 、业务指导 7 、督促培训 3 、制定计划 8. 协助规划职涯 9 、总结评估 PMT — 领导技能 — 指导下属 8 年 月 ~ 年 月下属指导计划表 员工姓名： 指导人： 项目 月 1 2 3 4 5 6 目 标 方 法 沟 通 业务交流 观念教育 了解培训 进行考核 阶段总结 加深了解 增进感情 熟悉业务 提高技能 端正思想 认同平安文化 接受新观念 获得新知识 检验指导效果 调整指导方法 总结经验教训 确定今后思路 PMT — 领导技能 — 指导下属 9 指 导 新 进 员 工 ： 有 计 划 地 培 养 1 、全盘了解职场整体工作内容 2 、 以工作的难度而论 … ... 3 、 以工作的处理方法而论 … ... 工作一 工作二 工作三 简单的 工作 较困难 的工作 困难的 工 作 定型性 的工作 灵活性较 少的工作 灵活运用 的工作 PMT — 领导技能 — 指导下属 10 指 导 初 级 员 工 ① ： 成 为 优 秀 的 职 业 人 成为优秀职业人的八大要素 优 秀 职 业 人 公 司 家 庭 社 会 人 脉 信 用 健 康 能 力 精 力 PMT — 领导技能 — 指导下属 11 指 导 初 级 员 工 ② ： 着 手 工 作 的 基 本 项 目 一、勤于思考 二、正确接受上级的指导 三、注意协调、协助 四、切实进行报告 五、致力于改革创新 六、注意经营管理周期 七、注意成本 八、提高工作效率 PMT — 领导技能 — 指导下属 12 指 导 中 坚 员 工 ① ： 奠 定 职 业 人 的 基 础 奠定职业人的基础 建立人格基础 建立处理工作的基础 建立专业能力的基础 PMT — 领导技能 — 指导下属 13 指 导 中 坚 员 工 ② ： 重 点 磨 练 ? 常态性业务完成是否标准化、条理化 ? 常态性业务管理是否零失误化 ? 是否持续达到工作目标 ? 与同事协调是否顺畅 ? 是否经常思考并实践业务的革新 ? 是否经常自修、参加培训 ? 受到同事何种程度的信赖 ? 是否公私分明 ? 是否具有个人魅力 PMT — 领导技能 — 指导下属 14 指 导 女 性 员 工 1 、 与男性员工一视同仁 2 、不娇宠、不手软 3 、帮助树立职业人意识 4 、一次指导的内容不宜太多 5 、结合身边的实例加以指导 6 、充分发挥女性细致耐心的特点 7 、巧妙地称赞、表扬 8 、常常给予适当的关心 PMT — 领导技能 — 指导下属 15 指 导 年 长 员 工 间 接 的 指 导 直 接 的 指 导 彻 底 的 沟 通 1 、赋予培育后辈的职务 2 、安排他信服的人对他进行指导 3 、让他处理特别的事项 4 、背地里对他加以肯定 1 、 彻底就事论事、对错分明的原则 2 、该说的不必避讳 3 、该进行的必切实进行 4 、不要有顾忌和不好意思 1 、 向他说明自己指导下属的苦衷 2 、让他毫无顾忌的倾吐心声 3 、交流彼此的长短处 4 、说明对对方的期待 5 、将心里话畅所欲言 PMT — 领导技能 — 指导下属 16 指导难带下属的三个要点 充 分 沟 通 探 究 原 因 反 省 1 、注意下属的心理，主动交谈 2 、要让下属畅所欲言 3 、听取下属心声，当一位好听众 4 、避免说教和将自己的意志强加于人 1 、反复寻找“为什么”的答案 2 、站在下属的立场寻求原因 3 、在原