内审员培训资料(最佳).docxVIP

内审员培训教材 、八 刖 百 -、 自我介绍 （公司概况、职业、履历、专业、喜好及这堂课的目的） 二、 课堂要求 （电话、走动、吸烟、录像、安全） 三、 分组 （公司内10个、公司间6个、名册） 四、 各公司一个代表介绍 （公司名称、发展历程、姓名、职业、履历、专业、喜好、这堂课的目的） ? **?**?**? Tz^ -*^L 聿-********** 士 8 课堂安排 考核制度 考核项目 权 重 内 容 卷 面 50% 常核理论 课堂表现 10% 纪律、发言、配 合 作 业 40% 清洁、准确 2.日程表（一般情形下） AM 09: 00---09 : 30 AM 09: 30----10 :30 AM 10: 40----12 :00 PM 13: 00----17 :00 第一天 自我介绍 ISO9001: 2000 复习 审核的种类、概论及策划 审核的策划及准备 第二天 AM09 00-09: 30 审核的实施、总结及问题纠正 PM13 00-15: 00 审核员要求 PM15 10-17: 00 理论考试 ISO9001 2000标准的理解（概要） ISO9001:2000版标准 文件化要求（4.2.1 ） 建立文件化的质量体系，质量手册、质量体系程序及作业指 导书等。 文件的控制（4.2.3 ） 通过适当的方法管理组织内部及外部与质量体系有关的文件 与资料（文件的审批、分发、变更及回收等） ，以防止误用 质量记录（4.2.4 ） 规范化质量记录的标识、收集、编目、查阅、归档、储存、 保管和处理。 管理职责（5.） 明确质量方针、质量目标并进行落实。 为质量方针的达成赋予必须的资源：组织框架及合适的人 员、管理代表及其他。 建立以顾客为中心的承诺。 进行适当的质量体系策划。 定期的管理评审，确保质量体系的持续有效。 人力资源（6.2 ） 明确各级人员的资格及培训需求，必要时并实施培训，确保 其拥有足够的知识和技能完成其负责的工作。 设施与工作环境（6.3/6.4 ） 选择适当的设施与工作环境，并适当对其进行控制，以确保对 产品的提供给予支持。 质量策划（7.1 ） 进行产品的质量策划。 与顾客有关的过程（7.2 ） 对客户提出的服务要求，进行商议、评估及确认，保证明了 客户的期望及确信本组织能满足客户和法律法规的要求。 设计/或开发控制（7.3 ） 规范所有设计活动（设计计划、输入、组织与技术接口、设 计评审、验证和确认、设计变更等等），确保设计输出满足 设计输入的要求。 采购控制（7.4） 选择合适的供应商（互利合作），以保障采购的产品和服务品 质满足本组织的要求，并规范采购文件，以保证供应商明了本 组 织的要求。 生产或服务的提供（7.5.1 ）及过程确认（7.5.2 ） 对产品的生产、安装及服务过程实施有效的控制，以预防品 质问题，确保满足客户的要求。 确认特殊的过程能力。 标识与可追溯性（7.5.3 ） 对不同阶段的产品进行适当的标识，以防误用。有追溯性要求 的，这些标识以应可追溯。 标识的状态能得到唯一识另U。 顾客财产的控制（7.5.4 ） 保障顾客提供产品的完整及合理的使用，且其使用状况应及 时通报给客户（顾客）。 产品防护（7.5.5 ） 采用适当的方法，保证产品在搬运、储存、包装、防护和交 付过程中不致损坏或变质。 检验、测量和试验设备的控制 （7.6） 对影响产品品质的检验、测量和试验设备实施管理（满足测 量能力）和定期校验，确保其精确度满足测量要求。产品的 统计技术（8.1 ） 确组织内部使用的统计技术，并规范其使用方法。 顾客满意度测量（8.2.1 ） 对顾客满意度进行调查，以决定改进和趋势的研讨。 内部质量审核（8.2.2 ） 定期进行系统的、正规的内部质量审核，并改善问题，确定 质量体系的有效性和想管理评审报告。 过程测量及监控（8.2.4 ） 选择适当的过程进行控制以改进现状。 产品测量及监控（8.2.4 ） 在产品形成的各个阶段对其实施计划中的检验与试验，以保 证产品品质。检验和试验结果必须采用适当的方法明确标识, 以防误用。 不合格品的控制（8.3） 分离及按规定处理不合格品，防止不合格品的非预期的使用 和安装。 资料分析与持续改进（8.4/8.5.1 ） 对适当的资料进行分析，以改进体系。 纠正和预防措施（8.5.2/8.5.3 ） 在所有运作过程中发生的不合格或潜在的不合格，应采取措 施予以纠正和预防再次发生。 ? **?**?**? Tz^ -*^L 聿-********** 士 8 ISO9001: 2000质量管理体系图 第一章 第一章 第一节 第二节 第三节 第四节 第五节 第六节 第七节 第八节 ****** 知识就是力量 肯********** ****** 知识