2021年带人带心的领导艺术材料.doc

带人带心领导艺术 课程意义 领导人有两个工作内容，一个是“人”，一个是“事”，有两个原因使得人比事关键。第一，事是人做。人问题不处理，事问题会一再出现。第二，全部资源全部要经过人来发挥作用。不过人又是最复杂、最难领导和管理。人复杂表现在她不是理性，而是感性；不是静止，而是变动。伴随经济领域中“智慧经济”比重不停增加，市场竞争变幻莫测，人位置越来越关键。能够说，领导人成就大小，最终取决于她整合人力资源能力大小。不过，外界诱惑越来越多，人价值观越来越多样化，需求越来越五花八门。领导难度空前提升了 课程目标 认识领导者作用； 了解领导力表现不一样层级； 怎样激励不一样性格部属； 怎样建立团体中伦理关系； 激励部属七星阵。 ?? 课程提要 第一讲 认识领导力（上） 第二讲 认识领导力（下） 第三讲 领导者作用模型（上） 第四讲 领导者作用模型（下） 第五讲 领导力五个层次（上） 第六讲 领导力五个层次（下） 第七讲 领导力思索——怎样才能心甘情愿（上） 第八讲 领导力思索——怎样才能心甘情愿（下） 第九讲 怎样激励职员（一） 第十讲 怎样激励职员（二） 第十一讲 怎样激励职员（三） 第十二讲 怎样激励职员（四） 第一讲 认识领导力（上） ? 伴随经济领域中智慧经济比重不停增加，加上市场竞争日益猛烈，在多种组织里，尤其是企业中人位置已越来越关键。在这种前提下，领导人工作成就大小，最终取决于其整合人力资源能力大小。同时，伴随外界诱惑越来越多，人价值观越来越多样化，需求越来越五花八门，领导难度也空前提升了。 ? 一、全部问题两个方面：“人”和“事” ? 不管是在社会生活中，还是在组织管理中，作为领航地位领导者全部会碰到很多问题，而且这些问题中一直包含着两个方面需要应对和处理内容，即“人”和“事”。 ? （一）“人”和“事”内容 领导者处理问题中一直需要面对“人”和“事”两个内容，其具体含义以下： ? “人”内容，即和人相关情况，具体包含实际工作中所包含到人情绪、人动机和人意愿等。从日常积累经验来看，但凡和人相关事情往往变动速度或幅度很大，含有相当不确定性。 ? “事”内容，即和实际发生事情相关情况，比如，组织经营管理过程中所包含到职员岗位职责、工作规范、工作步骤和工作标准等。相对于“人”内容而言，“事”内容稳定性更强，含有一致性。也就是说，“事”内容并不会因为不一样人来具体操作而有所不一样。 ? （二）优异企业管理以“系统”取胜 企业作为追求利益最大化组织，其领导者在经营过程中围绕“人”和“事”做决议时，总是试图针对后者形成有条理管理系统，从而最大程度地防范不可控原因及参与市场竞争风险。 ? 1.对管理正确了解 对于“管理”一词，现在有着很多不一样了解，领导、沟通、组织、协调、决议、计划、检验、控制等全部被看作是管理代名词。 上世纪50年代开始，著名于世管理学大师戴明指出，管理就是实现或提升可预见性过程。所谓“可预见性”，就是指在领导者安排下属做某项工作之前，就基础上知道其完成以后所能够达成工作情况。 ? 【案例】 诸葛孔明可预见性 中国三国时期诸葛孔明曾给过刘备三个锦囊，叮嘱其在做事情过程中碰到什么样问题就打开其中哪一个，依计行事即可。由此可见，诸葛孔明可预见性就很强，而且已经上升到偏差在其可控范围之内地步。所以，一代文豪鲁迅评价诸葛孔明“近乎于妖”，也就不难了解了。 ? 2.用系统来进行管理 从可预见性角度分析比较组织领导者所要面正确“人”和“事”工作内容，不难得到“后者内容可预见性更强”结论。换言之，相比较之下，估计下属第二天工作情绪高涨是否，比领导者基于前一天电脑使用正常而做出“第二天电脑也很正常”判定要愈加有把握。 对此戴明也指出，一个好管理系统（即用由“事”对象所组成体系来进行管理），94%靠系统来做事，而只有6%靠人来做事。也就是说，组织管理水平很高，就意味着碰到某件事情不需要决议者或管理者每一次全部来重新进行讨论和判定，绝大部分事情根据既定工作步骤就已经明确了应该处理方法，这就是“用系统化来进行管理”。 ? 【案例1】 麦当劳经营之道 现在在众多企业中，除了丰田企业之外，进行系统化管理做得最好，得到公认和推崇便是麦当劳。根据大多数人了解，麦当劳经营是汉堡、薯条、对应服务、就餐环境、愉快气氛和其本身文化等。 然而，从经营模式角度来看，麦当劳实际上经营和售卖是其本身发明“系统”。具体而言，麦当劳根据自己所构建一套系统来进行招商，实际经营者在付出加盟费以后进行具体运行操作。经过麦当劳所提供这种系统，确保经营者在加盟后取得收益。也就是说，麦当劳自己只收取前者每十二个月销售额4%作为管理费用，麦当劳总部是绝对不卖汉堡。 不仅如此，麦当劳还成为了一个媒体或说广告商，经过广告来获取高额收益。据统计，全球天天进出麦当