销售人员必须要会回答的问题.pdfVIP

【销售人员必须要会回答的问题】销售心理学中，站到客户的角度， 客户都有以下几个疑 问：1、你是谁 ？2、你要跟我介绍什么？3、你介 绍的产品和服务对我有什么好处？4、如何证明你介绍的是真实的？5、 为什么我要跟 买？6、为什么我要现在跟 买？ 【失去客户的 8 把“无形利剑”】：1.侵略性太强,咄咄逼人 2.不真诚, 不在意客户的需求, 问题和感受。3.太喜欢操纵客户, 一副我比你更 懂 的姿态。4.急于告诉客户“这都是你要的”5.不善倾听与询问。6.专 业性不 。7.只把客户当钱包,对客户个人情况完全不了解。8.功利心 太明显。 【销售之道】 1 、生客卖礼貌； 2 、熟客卖热情； 3 、急客卖时间； 4 、 慢客卖耐心； 5 、有钱卖尊贵； 6 、没钱卖实惠； 7 、时髦卖时尚； 8 、专 业卖专业 ； 9 、豪客卖仪义； 10 、小气卖利益。 【销售八大方法】1、最基本的销售方法-卖文化、卖自己、卖产品 2、 最有效的销售方法-事实与数据 3、最持续的销售方法-客户价值 4、最 好的销售办法-感动客户 5、最受欢迎销售方法-成就客户 6、最高明销 售方法-帮客户赚钱或省钱 7、最难被抄袭的销售方法-让客户内心满 意 8、最神奇的销售方法-让客户上瘾或追随。 【你在推销还是营销？】1.推销是见到客户就说业务，营销则先问 需求 2.推销更重视产品并将买卖放首位，营销更关注客户特点并始 终经营客户感觉 3.推销是见到客户就捕鱼，不论鱼大鱼小，营销则根 据鱼的特点先织网，再捕鱼 4.推销是拿着产品跟着客户跑，营销则用 整合营销方案吸引客户并做顾问。 【听客户心里说什么】1.客户想受重视 ；2.客户渴望被欣赏；3.客户 追求成功感；4.客户想被倾听和理解；5.客户在购买前必须感觉值得；6. 客户根据情绪购买，但逻辑上为自己辩护；7.客户的注意力持续时间很 短；8.客户想听 说真心话；9.客户想要教你一些东西。 【销售心理学】①顾客要的不是便宜，是感到占了便宜。②不与 顾客争论价格，要与顾客讨论价值。③没有不对的客户，只有不好的 服务。④卖什么不重要，重要的是怎么卖。⑤没有最好的产品，只有 最合适的产品。⑥没有卖不出的货，只有卖不出货的人。⑦成功不是 运气，而是因为有方法。 【销售心理学】客户问： 们和 A 企业比较有什么优势 ？如果你滔 滔不绝，你就掉进陷阱的迹象！建议反 问：您这样问，肯定是了解过 A 产品的，您觉得，他的哪方面让您最满意，为什么？回答完毕，然后 你方可淡定地说：我非常理解，这几个功能我们也同时具备，也能很好 满足您需求，除此之外，我们还有 【最赚钱的性格是执着】调查发现,新业务中 80%都要在同一个人 打第五次电话才能谈成。有 48%的销售员打第一次电话后就失去了一 个顾客源。有 25%在打第二次 电话后就放弃了。12%在打第三次以后 放弃。有 10%继续打电话,直到成功为止。这些不放弃的 10%的人正是 收入最多的人士。 【陌生人销售的 8 条技巧】1 不要说得太多,想办法让别人多说.2 对 于话题的内容应有专门的知识.3 充分明白人与人之间关系的真理.4 能 利用语气来表达你自己的愿望,不要使人捉摸不定.5 常常保持中 立,保持客观.6 对事物要有衡量种种价值的尺度,不要只是坚持某一个 看法.7 对事情要保密.8 去了解别人的背景和动机 【做销售每日五省】：1、反省自己行动，计划的执行了没有？2、反 省自己的思想，放松了没有，是否是有新的感悟；3、反省团队的行动， 大家有没有各司其职，该做的是否全部做好；4、反省团队的思想，有 没有反对的声音，要及时沟通；5、反省自己的承诺有无兑现 【乔吉拉德七个销售法则】一、250 定律：得罪哪怕是一个顾客。否 则就赶走了 250 个客户。二、名片满天飞：向每一个人推销 。三、建立 顾客档案：更多地了解顾客。 四、猎犬计划：让顾客帮助 寻找顾客。 五、推销产品的味道：让产品吸引顾客。 六、诚实。七，推销活动真正 的开始在成交之后，而不是之前。 【销售团队“灵魂人物”的特征】1、人家跪着你站着；2、人家在派对 你在干活；3、人家在