大酒店行业如何做微信营销.docxVIP

酒店行业微信营销处理方案 酒店行业怎样利用微来客做微信营销？分三步实施：一、吸引潜在用户成为会员；二、引导会员到店消费；三、服务老会员，唤醒沉睡会员。 一、招募会员 招募会员有四种方法：1、全员营销；2、店内外摆设微信二维码； 1、全员营销 商家责任人要求全部职员申请自己微信号（现在基础上全部已经有自己微信号），让职员在闲暇时间，经过自己微信寻求周围人并加好友（周围人全部是潜在用户），经过聊天（刚开始不能强推会员卡，先建立好友关系）将贵店微信会员卡转发给她，这么她领取了会员卡能够看见贵店多种折扣，而且能够经过抽奖来获取更大优惠，随之就会来店消费。为了调动全部职员主动性，只要是职员引导进来会员进行了消费，应给职员对应分成。 2、二维码投放 店内收银台或大厅休息处放置醒目标二维码展架，用户进店、结账或等候休息时，职员向用户介绍扫二维码抽奖活动及优惠情况；店外橱窗或墙壁上粘贴印有二维码大海报，以吸引过往人群来扫二维码，从而发展新会员；房间墙壁、床头柜或黄页等醒目位置粘贴二维码卡片，方便用户扫描成为会员。注意：职员一定要有一定主动性去给用户推荐扫描二维码，只要抓住了用户信息，进行抽奖、优惠券等互动营销就会引导会员到店消费。 针对参与团购酒店，能够在团购说明或配套图片资料中增加二维码或企业微信号，以此来吸引用户关注成为会员。 二、会员消费 持有微信会员卡用户消费享受了一定折扣或优惠，能够激励其分享好友圈以发展新会员。在结账登记消费统计时，提醒会员完善用户资料，微来客用户关心系统会依据商家设定定时发放关心信息或优惠内容，刺激用户不停来消费。 同时对申请会员用户启用微来客积分系统，会员积分达成一定程度可兑换部分商品，吸引用户数次在本店消费。 在用户结账离店时让职员向服务员介绍酒店微信公众账号预订、优惠、团购等功效，激励用户下次直接经过微信和酒店联络或获取优惠信息，以此吸引用户下次再来。 三、唤醒沉睡会员 发展一个新会员成本是维护一个老会员成本9倍，调查显示49天没有来店消费会员可视为沉睡会员，面临失去危险，必需采取唤醒沉睡会员方法。微来客能够随时监测沉睡会员，立即提醒商家，经过个性化关心或促销方法吸引会员立即来电消费。