品管圈活动专题计划.docVIP

骨科护理品管圈活动实施计划 组圈 （1）依据同一部门或工作性质相关联、同一班次之标准，组成品管圈。 （2）选出圈长。 　　（3）由圈长主持圈会，并确定一名统计员，担任圈会统计工作。 　　（4）以民主方法决定圈名、圈徽。 　　（5）圈长填写“品管圈活动组圈记录表”，成立品管圈，并向QCC推进委员会申请注册登记立案。 活动专题选定制订活动计划 　　（1）每七天一次品管圈活动，必需围绕一个明确活动专题进行，结合部门工作目标，从 品质、 成本、 效率、周期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并绘制出问题点一览表。 　　（2）以民主投票方法产生活动专题，专题选定以品管圈活动在3个月左右能处理为标准。 　　（3）提出选择理由，讨论并定案。 　　（4）制订活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员职责和工作分工。 　　（5）专题决定后由联络员呈报品管办审核，同意后方能成为正式品管圈活动专题。 目标设定 　　（1）明确目标值并和专题一致，目标值尽可能要量化。（参考相关标准） 　　（2）不要设定太多目标值，最好是一个，最多不超出两个。 　　（3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，现有挑战性，又有可行性。 　　（4）对目标进行可行性分析。 现实状况调查数据搜集 　　（1）依据上次特征要因图（或围绕选定专题，经过圈会），设计适合本圈现场需要、易于数据搜集、整理查检表。 　　（2）决定搜集数据周期、搜集时间、搜集方法、统计方法及责任人。 　　（3）圈会结束后，各责任人员即应依据圈会所决定方法，开始搜集数据。 　　（4）数据一定要真实，不得经过人为修饰和 造假。 　　（5）本阶段使用查检表。 数据搜集整理 　　（1）对上次圈会后搜集数据过程中所发生困难点，全员 检讨，并提出处理方法。 　　（2）检讨上次圈会后设计查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利搜集，重新搜集数据。 　　（3）如无前两点困难，则圈长落实责任人立即搜集数据，使用QC手法，从各个角度去层别，作成 柏拉图形式直观反应，找出影响问题点关键项目。 　　（4）本阶段可依据需要使用合适之QC手法，如柏拉图、直方图等。 原因分析 　　（1）在圈会上确定每一关键项目。 　　（2）针对选定每一关键项目，利用脑力激荡法展开特征要因分析。 　　（3）找出影响关键原因，关键原因要求具体、明确、且便于制订改善对策。 　　（4）会后落实责任人对关键原因进行验证、确定。 　　（5）对于关键原因以分工方法，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时提出汇报。 　　（6）本阶段使用脑力激荡法和特征要因法。 对策制订及审批 　　（1）依据上次圈会把握关键原因和实际观察、分析、研究结果，按分工方法，将所得之对策一一提出讨论，除了责任人方案构想外，以集思广益方法，吸收好意见。 　　（2）依据上述讨论取得 对策方案后，让圈员分工整理成具体具体方案。 　　（3）对所制订具体对策方案进行分析，制订实施计划，并在圈会上讨论，交换意见，定出具体步骤、目标、日程和责任人，注明提案人。 　　（4）圈长要求圈员依据讨论结果，以合理化提议形式提出具体改善构想。 　　（5）圈长将对策实施计划及合理化提议报部门主管/经理同意后实施（合理化提议实施绩效不参与合理化提议奖评选，而直接参与品管圈结果评奖）。 　　（6）如对策需包含圈外人员，通常会邀请她们来参与此次圈会，共同商议对策方法和实施进度。 　　（7）本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。 对策实施及检讨 　　（1）对所实施对策，由各圈员就本身负责工作作出汇报，顺利者给奖励，有困难者加以分析并提出改善方案和修改计划。 　　（2）对前几次圈会做整体性自主查检，尤其对数据搜集、实施对策、圈员 向心力、热心度等，必需全盘分析并提出改善方案。 　　（3）各圈员对所提出对策改善进度进行反馈，并搜集改善后数据。 效果确定 　　（1）效果确定分为总体效果及单独效果。 　　（2）每一个对策实施单独效果，经过合理化提议 管理程序验证，由圈长最终总结编制成合理化提议实施绩效汇报书，进行效果确定。 　　（3）对无效对策需开会研讨决定取消或重新提出新对策。 　　（4）总体效果将依据已实施改善对策数据，使用QCC工具（总推移图及层别推移图）用统计数据来判定。改善经济价值尽可能以每十二个月为单位，换算成具体数值。 　　（5）圈会后应把所绘制总推移图张贴到现场，并把天天实绩打点到推移图上。 　　（6）本阶段可使用检验表、推移图、层别图、柏拉图等。 标准化 　　（1）为使对策效果能长久稳定维持，标准化是品管圈改善历程关键步骤。 　　（2）把品管圈有效对策纳入