销售类年度工作总结与工作专题计划范本全集.doc

工作总结及工作计划 第一部分、工作总结： 从进入企业至今，对企业、对本行业由认识、了解到熟悉，已经20个月了，回顾，是我来到企业第一个转折点，很荣幸也很感激能够得到企业肯定，任命我为信息主管。从那天起我便下定决心，要以最好状态为企业作我最大贡献。 在办事处，我工作关键分成五部分：对企业文案及数据等资料提报；对经理安排工作和沟通；和经销商沟通；对市场信息了解及对用户意见反馈搜集（含对用户资料整理）；对业务职员作监督、沟通及问题处理。 和分企业各部门衔接 业务部： 办事处系属业务部，日常工作和业务开展息息相关。作为信息员，将员工展业情况立即、如实地向企业汇报是我关键职责之一，这些情况我全部会在日、周工作报表上一一反应。 而对于业务人员工作质量，则会经过每七天走访60家用户及电话问询60家用户，以达成查漏补缺监督效果，最终将以向经理反馈、填写《线路检验表》《线路检验月度汇报》《办事处及个人月度线路评定汇报》等方法上报。 在平时查阅业务人员日、周报及线路检验过程中，为了使业务工作效果不停地提升，我时刻关注着各区域用户资料信息及销量，每日核查并提报《每日分销量》，定时更新《用户基础资料》（含《用户基础资料卡》、《区域全渠道用户资料汇总表》、《全渠道用户资料细分明细表》）、填写《非签约二批进销存》并立即上报。 信息部： 信息部工作大部分以报表来表现，对于这类工作，需要更多细心和耐心去进行。我是本着三大准则去进行： （1）立即性：按企业要求时间内上报对应报表。如：《进销存动态表》每七天五17：30分前按时提交，《积分评定表》于积分活动后5天内提交等。 （2）完整性：认真完成报表中所需要填写部分，更全方面地反应办事处工作情况，以求达成一次到位，少返工效果。 （3）正确性：这是信息工作中最基础要求。我们提报上去每一个数字，全部将影响到上层领导每一项决定，所以，在提报之前，我必需确保需上报文件真实、正确性。 推广部： 一个产品是否能够在市场上连续畅销，市场推广起了不可或缺作用，所以，我们应该主动地配合企业推广工作。我每七天向业务了解各大商场库存，填写《BC场进销存动态表》并上报分企业。在“夏季促销”活动开展期间，我负责奖品申请、签收、兑换及汇总上报。 帮助办事处责任人完成相关路演部分文案上工作，安排同事到各大跨区店搜集销售情况、资料，并汇总提报企业。 财务部： 办事处工作中难免产生费用，怎样让企业一目了然我们费用由来去向呢？这时我们必需主动主动地配合财务部工作。日常关键是三部分对接： （1）配合完成经销商代垫费用对账：每次活动中向经销商借出费用及企业对代垫费用返还，全部一一地具体统计，便于月底和经销商查对《经销商代垫费用对账单》上报企业。 （2）经销商订货打款情况：以清楚地了解经销商销售任务量完成进度。 （3）积分、推广活动费用核销及办事处日常费用报销：和财务部沟通，清楚了解各项费用核销步骤，立即完成活动尾声工作，降低费用堆积以降低各方面工作压力。 行政部：职员档案管理 品牌组：竞品信息上报、品牌活动推广 稽查组：冲货查码物流沟通及假红牛信息上报 对经理安排工作和沟通 一个称职信息员，应该是办事处责任人得力助手。有足够能力去分担责任人工作，才能让责任人留有清楚头脑去专注地处理办事处及市场上问题。 所以，我会认真地对待经理交办事情，帮助经理整理日常上工作： 搜集并整理市场销量数据： 为了第一时间了解各区域销售情况，更立即地对市场动态作出判定及整理，我会在每一个销售周期后立即和经销商沟通，提取各区域分销量，整理提报给经理。 汇总地域之间货流情况及冲货投诉： 对于著名产品，区域间冲货一直是难以处理问题。为了降低冲货事件发生，愈加好地管理区域销售情况，我们将每一次冲货投诉、被投诉事件一一统计，清楚地了解货流动态。我们除了让各个业务每人展业手册里留有本区域具体批号，同时也将本区批号发至常有货流交涉办事处，以达成愈加快捷、更便利工作效果。 和经销商沟通（关键是在数据方面） 天天保持和经销商沟通了解当日分销情况，立即将企业促销活动等通知知会经销商。同时了解其大致进货打款意图，便于责任人立即协商沟通。 对市场信息了解及对用户意见反馈搜集（含对用户资料整理） 在线路检验过程中，除了对业务职员作情况监督，同时也了解到更多市场信息。 业务职员作监督、沟通及问题处理 对于信息员，检验及监督员工工作请况是比较关键工作之一。而对于员工工作情况，我是在平时沟通及线路检验过程中了解。通常情况下，每个区域由一个业务负责，要将大片区做好，必需由各个区域成绩拼凑，缺一不可。所以，在我们销售团体中，不许可出现“鱼目混珠”情况。 对每个员工我们全部有着统一管理标准，不一样应对措施： 统一管理标准： 周一至周五早晨8：30按时抵达办事处，点到，提交日、周报，开晨会。每次迟到我们全部会依据