物业管理投标方案答辩问题定稿.docVIP

1、相比于其它企业，你们企业优势是什么？你们企业是否有类似管理经验？ 1、品牌优势： 业内著名品牌。 2、品质优势： 人性化服务、个性化服务，优质、高效。 3、服务优势: 秉承诚信为本服务理念 全心全意满足用户需求一条龙式服务体系 多方面提供周全服务。 全天候、全方位服务。 4、性价比优势 雄厚资金实力。中科物业是中科集团旗下企业，有雄厚资金支持。物业管理费将不再制约本企业物业管理水平表现。 人才优势：素质优良管理队伍 高素质管理者队伍，拥有丰富管理运行经验，企业管理层皆为业界资深人士。 精英团体。根据现代企业要求建立起新用人机制，创建了一支精干高效职员队伍。 8、规模优势 中科物业，国际发展战略。以长沙为中心，辐射全国各大城市，大批在管高级写字楼，集聚效应。 雄厚多元化经营实力。围绕物业管理主行业进行多元化经营是提升物业管理企业综合实力关键方法。多年来,在物业租赁代理、物业保险代理、物业管理咨询、机电设备安装、电梯维修工程等方面形成了一定经营规模，取得了良好投资回报。9、管理优势 特色管理，超值服务。精细化管理；人性化服务；信息化操作。 完善管理系统。丰富管理经验。 10、文化优势：强有力企业文化 经营理念：为职员发明机遇，为企业发明效益；为用户发明幸福，为社会发明价值。 质量方针：管理规范高效，服务真诚快捷。 企业目标：服务业主，追求完美；管理规范，锐意进取。 服务宗旨：点点滴滴融于心，全心全意只为您。12、业绩优势 我企业在管和曾经管理过有不下十家商业写字楼物业，其中就有长沙运达国际广场、泊富国际广场等著名写字楼。13、资质优势：完善质量确保体系 本企业是含有二级资质物业管理企业。正在为成为一级资质物业管理企业而进行不懈努力。 企业经过ISO9001—质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证。 14、其它优势 追求完美心和连续不歇前进动力。 （2）本企业有丰富管理类似项目标经验。我企业管理过不下十家商业写字楼物业，其中就有长沙运达国际广场、泊富国际广场等著名写字楼。 2、请问你们企业选择投标我们项目标原因是？ 项目在长沙市东西向主干道五一大道和南北向主干道芙蓉路交汇之西北角，居长沙城市计划CBD关键区域。项目区域交通便捷，区位优势显著，地理位置优越，周围市政配套齐全，视野开阔，人流、车流量大，是一个集甲级写字楼、行政公馆、国际公寓、精品商业街和大型地下停车场为一体高效商务建筑综合体，建筑风格简练、大气，极富时代感，其宏伟“门”字造型，气势磅礴，壮丽华贵，为长沙市标志建筑之一。 标志性建筑、高标准物业亟需高质量物业管理服务。而我企业不仅拥有强悍实力和充足信心，更有优质贴心物业服务和优良口碑。 我企业致力于发展成为国际一流水平物业服务企业，不仅有成熟管理方案和雄厚资本，更有着一颗不停进取决心和永不停歇发展动力。我企业一样需要接管高质量物业，以高质服务来反应我企业实力，为我企业上升之路披荆斩棘。 3、你认为相比于其它类型物业，写字楼物业管理特点是什么？管理中关键和难点有哪些？ 一、特点： （一）确保楼内和外界通讯渠道通畅 在当今信息社会，信息交流及信息获取是至关关键，是带来巨大经济效益前提，经过对楼内通讯设备日常及定时维护，确保写字楼内通讯系统设备安全运行以满足楼内办公人员使用需求。 （二）提供安全保障，常备不懈 确保设备设施完好和消防渠道通畅，消除火灾隐患。 加强写字楼内装修管理。 加强职员及用户防宣传教育工作。 建立完善应急预案。 （三）要求环境整齐，舒适优雅 （四）质量要求高，科技含量大 因为现代写字楼本身规模大、功效多、设备优异，加之进驻多为大型用户，自然各方面管理要求全部较高。 二、关键和难点： 1，掌握用户需求层次，提供针对性服务。只有充足了解用户不一样层次需求，才能有针对性地提供服务、发明服务，经过个性化服务来满足用户不一样需求，进而实现用户利益最大化，提升物业整体服务水平，达成可连续发展。 “马斯洛需求理论” 第一层，基础使用需求，即保障日常工作开展必不可少需求。（基础用户服务、清洁绿化、水电供给、保安服务、电梯通讯系统等） 第二层，高效快捷需求，即硬件设施全方面升级。（办公、通讯、立体交通等智能化） 第三层，便利周到需求，即配套功效齐全。（用户足不出户，满足一切包含办公需求。包含商务设施【银行营业大厅、展览展示中心、会议中心、商务中心邮局等】；生活配套设施【中高级餐厅、职员餐厅、咖啡厅、运动会所、超市、干洗店、医疗室、美容美发等】） 第四层，尊贵感受需求，即现代物业管理追求是一个文化，一个用户情感归属。（对用户发自内心尊重、无微不至关心、周到细致服务、对每个服务细节一丝不苟） 第五层，共享升华需求。即写字楼所处繁荣关键区域，大厦结构新奇、