场营销调查与信息系统概述.pptVIP

第四章 市场营销调查和信息系统 1 信息的重要性 ? 公司需要如下信息 : ? ? ? 营销环境 竞争 顾客需求 ? 营销人员并不需要更多 的信息，而是需要更好 的信息 . 2 什么是营销信息系统 (MIS)? ? ? 能够为营销决策及时、准确地收集、整理、 分析和评估并分送转达所需信息的人员、设 备和程序 . 营销信息帮助管理者 : 1. 2. 3. 评估信息需求 , 开发所需要信息 , 传递信息 . 3 营销信息系统 ( 图 . 4.1) 4 营销信息系统的功能 : 评估信 息需求 管理人员想得 到的信息 Benefit 他们真正需要、 又能得到的信 息 Cost 5 营销信息系统的功能： 开发信息 营销管理人员需要的信息可以来自于 : 内部数据 营销情报 市场营销调查 基于公司资料信息的大规模内部数据库 . 对竞争对手和市场营销环境发展的公开可得 信息的系统收集和分析 设计、收集、分析和报告与某个组织面临的 特定营销问题有关的各种数据和资料 . 6 营销信息系统的功能： 传递信息 为制定决策 传递常规信息 信息必须在 合适的时候传递 给合适的人员 为特殊性决策传递 非常规信息 7