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信息管理和知识管理的相互作用及影响 关键词：信息管理 知识管理 发展趋势 1 信息管理(Information Management-IM) 目前, 国内外对于什么是信息管理尚无统一的定义。例如, 德国学者施特莱特曼(K .A . Stroetman , 19 2)认为 , 信息管理是对信息资源与相关信息过程进行规划 、组织和控制的理论 。信息资源包括信息内容、信息系统和信息基础结构三部分, 信息过程则包括信息产品的生产过程和信息服务的提供过程。 中国学者王万宗(1996)认为 , 信息管理就是搜集、整理 、存储并提供信息服务的工作 。作为一种理论探索则主要是研究信息管理的基础理论、技术方法以及信息管理工作的计划、实施 与信息部门的组织、控制等有关问题。 岳剑波(199 )认为 , 现代意义上的信息管理, 就是对信息资源及其开发利用活动的计划、组织 、控制和协调。尽管专家学者们对信息管理的内涵 、外延以及发展阶段有着种种不同的认识, 但对于信息管理就是对信息资源进行开发 、规划 、组织、控制、集成 、利用的一种战略管理, 这一点基本达成共识。信息管理的目标是, 通过管理使一个单位甚至一个国家的信息资源的利用效率和使用价值达到最大化。成功的信息管理是将一个单位的信息资源作为重要的资产, 使其服务与产品增值, 减少成本, 满足用户的需要。因此, 归结起来, 信息管理的意义主要表现在三个方面:一是不断开发信息资源 , 提供有效的信息服务 ;二是合理配置信息资源 , 提高资源利用效益;三是加快信息产业的发展 , 提高信息化水平。 2 知识管理(Knowlegy Management-KM) 知识管理的概念是最近几年首先由企业界提出的, 然后扩展到一些大学及研究机构。其主要出发点是为了充分利用企业的集体知识智慧 、创新能力 , 以提高自己的竞争能力。对于什么是知识及知识管理, 也存在各种不同的认识。 归结起来, 目前对于知识和知识管理主要有三种不同的认识: (1) 知识是信息与经验结合的产物。信息与人的经验 、见解与智慧结合产生知识。 (2) 知识是人对事物的认识和经验(包括技能)的总和 。从信息的角度看, 知识是一种能改变人的行为方式 、被人所利用的信息, 它只能在人对信息的运用中体现和产生。 (3) 比尔盖茨认为, 知识管理不过是管理信息流, 把正确的信息传送给需要它的人, 让他们迅速地利用这些信息采取行动, 其目的是提高公司的智商。 由此就可以看出知识与信息的关系 :知识是不能和人分离的 , 它只存在于人的实践过程中, 而信息却可以独立于人之外存在。此外, 知识具有动态属性, 它只能在人对信息的运用中体现;而信息却是静态的 , 它无须人的交流与运用也照样存在。比如一个广告牌, 它是静态的, 虽然集合了许多信息, 但是我们却不能说它具有知识。 知识资本是一个单位或一个国家的重要资产。这一点已经获得共识。就像信息资源管理 的出现有助于一个单位更好地管理信息资源一样, 知识管理的出现是帮助一个单位更好地管理其智力资本或知识。知识管理是管理知识财产的一种综合性方法, 它是将组织内外的知识资源作为资产来管理, 使之共享, 作为集体智慧获取竞争优势。它包括采集知识、储存知识和传播知识的管理过程 。 知识管理的过程和方法: (1) 尽可能有效地鉴别 、收集 、获取有用的知识 。 (2) 对知识进行加工, 通过学科体系进行知识分类, 并与其他知识相互连接。 (3) 以一定方式储存知识, 以便于查找 、检索与共享。 (4) 对知识进行周期性评估 , 以确保有用的知识储存起来。 (5) 以多种方式传播知识, 包括电子邮递、共享数据库 、内部网络等 。 由此可见, 知识管理是以人为中心, 以信息为基础, 以知识创新为目标, 将知识看作一种可开发资源的管理。简单说, 知识管理就是人在管理中对其所在集体的知识与技能(包括写在纸上, 输入计算机中, 或存在于人脑中的)的捕获与运用的过程 。 3 信息管理是知识管理的基础 信息管理是知识管理的基础, 这一点从知识的结构可以看出。从结构上分, 知识管理可分为人力资源管理和信息管理两个方面。 信息管理又可分为三个层面: 第一层是通信网络, 用来支持信息的传播。这是基础底层。 第二层是计算机服务器层, 是存取信息、数据的关键环节之一, 与通信网络一起为信息管理提供硬件支持。 第三层是信息库 、数据库系统层 , 是信息管理系统的关键层。它和计算机服务器层一起组成信息管理系统的高性能信息 、数据服务器, 为各种信息转