商场大夏保安服务专项方案.docVIP

商场保安服务方案（一稿） 管理服务内容 服务时间 进驻前期计划 第一节 保安管理日常器材表 第二节 启、封店步骤及特勤方案 第三节 工作关键要求 拟派驻场人员配置及培训方案 第一节 人员配置 第二节 业务技能要求 第三节 人员保障 第四节 人员培训方案 第五节 言行规范、仪容仪表、公众形象培训及要求 拟派驻场岗位设置和各项管理责任制度 第一节 岗位设置 第二节 岗位责任制度 第三节 内务管理制度 第四节 保安教育管理制度 第五节 执勤、巡查、工作衔接及登记制度 第六节 保安服务纠察制度 第七节 保安服务奖惩制度 第八节 保安服务承诺及投诉管理措施 应急突发处理预案 第一节 处理标准 第二节 火险应急处理预案 第三节 爆炸或其它危险物品处理预案 第四节 执勤区域被盗处理预案 第五节 通常突发情况处理预案 第六节 楼内停电时处理预案 第七节 电梯困人处理预案 第八节 交通事故处理预案 岗位操作步骤 第一节 守卫执勤哨兵交接班及工作步骤图 第二节 守卫执勤哨兵交接班及工作步骤表 第三节 巡查执勤哨兵交接班及工作步骤图 第四节 巡查执勤哨兵交接班及工作步骤表 服务时间：全天二十四小时 管理服务内容 公共秩序安全管理和服务 （1）、管理区域人员、物品安全及进出管理； （2）、停车场车辆进出及停放引导服务； （3）、公共秩序管理； （4）、突发事件应急处理； （5）、消防管理服务； 2、其它活动配合服务 （1）、关键节日现场气氛部署； （2）、关键领导参观、视察配合 进驻前期计划 第一节 保安服务管理日常器材表 序号 品名 型号规格 单位 单价 (估价) 数量 总额 备注 1 对讲机 台 带耳机，备用电池 2 警棍 　 根 3 防水电筒 　 个 4 铁马 　 个 5 围栏 　 个 带有LOGO伸缩带 　 小计 　 　 　 　 　 第二节 启、封店要求步骤及特勤方案 为了商场业务经营活动和各项工作正常进行，确保商场商品、财产、设备安全，特制订本步骤。 一、开场步骤： 7：00 开启职员通道保洁人员凭出入证由进入，并做好进场保洁各项准备 工作。 7：40 白班2名西服岗值守，检验现场设施设备运行情况； 7：40 保安班长负责检验确定现场设备设施情况是否完好，并开启公区内防火门； 7：50 工程值班员开启公区主照明及扶梯设备，确定垂直梯可使用； 7：50 停车库保安开启车库出入口卷帘门，并统计进入车辆； 8：00 按时开启大门。撤销铁马、围栏，工程值班员进入区域观察坡梯运行情况， 白班人员和夜班值班员现场交接； 8：10 各岗位就位正常工作。 二、闭场步骤： 21：50 夜班班长率领一名保安到场和白班警卫进行交接；工程夜间值班员抵达现 场查看设备运行情况。 21：50 各专业人员负责检验现场设备设施情况是否完好，并准备清场； 22：00 一名保安负责值守大门劝阻进入用户通知已关门；保安班长负责在2F—3F 巡视，并留心还未离开客人数量；工程值班员负责关闭上行扶梯，B2车库保安将车库入口卷帘门落下，并将现场还停留车辆数量汇报保安班长； 22:00 当客人全部离开卷帘门落下后，由保安班长负责从高向底层进行巡视检验， 检验是否还有逗留客人（如卫生间内），检验无误后，通知大门岗保安将大门锁闭； 22:00 保安班长依据现场情况通知车库保安将车库出口卷帘门落下； 22：05-22：30 依据现场情况工程值班员关闭各层公区照明，保留应急疏散照明；车库出入口卷帘放下后切断车库主照明，保留应急照明； 三、特勤方案 遇商场店庆、活动及外勤，依据商场领导工作指示，全力配合安保部展开工作， 具体工作安排和工作目标由活动大小、规模、场地而定。 第三节 工作关键要求 1、检验关键防火部位，检验消防设施是否在位、完好、有效、建立消防日检表。 2、检验