商管公司管理专项方案.docVIP

金城商业投资管理企业管理方案 一、企业组织结构图 二、农贸市场各岗位工作职责 三、金城广场商管中心各岗位工作职责 四、各时间节点工作关键解析 五、各部门工作步骤 六、重难点工作分析 七、配套设施设备 八、农贸市场收支细则 九、金城广场收支细则 附件：《金城农贸市场经营户守则》 《金城农贸市场经营户消防安全责任书》 《金城农贸市场经营户食品安全责任书》 《金城广场经营户守则》 《金城广场经营户消防安全责任书》 《金城广场经营户食品安全责任书》 一、金城商业投资管理企业组织结构框架 总监办 总监办 农贸市场 金城广场 物 业 部 安 保 部 保 洁 部 市 场 部 运 营 部 安 保 部 保 洁 部 行政专员 二、农贸市场各岗位工作职责 1、总监（总监办） （1）、落实集团企业对商管企业各项考评任务，传达集团企业企业文化和精神。 （2）、和大商家保持良好合作关系，依据市场情况对商场做出必需改变策略，制订审核企业各项规章制度。 （3）、制订企业各时间段、各阶段、各部门考评任务，依据各项考评情况做好有必需改变，如人员解聘、部门调任、业务培训等。 （4）、帮助并审核各部门提案，如活动策划实施、商家动态分析、市场动态分析等，总结整理后报集团企业批复。 （5）、对各部门经理制订专一、对应管理考评制度，实施严格奖惩制度，帮助其对各部门进行有效、高效管理。 （6）、实时了解职员心态和需求，增强职员之间、部门之间凝聚力，确保企业友好、有序、长远发展。 （7）、和集团其它子企业保持沟通，在不损害集团和企业利益前提下进行资源共享，增强集团内部资源利用率。 （8）、对其它在建和已建商业进行摸底和分析，制订相关方案，经集团企业批复后尽可能纳入企业管理并实现盈利。 2、行政专员（总监办） （1）、整理归档部门各项文字资料，帮助总监整理制订各项规章制度等。 （2）、做好周会、月会等会议统计，整理成文本上报集团领导、下发基层职员，并考评各级职员对会议统计掌握情况。 （3）、统计商场内天天、每七天、每个月、每三个月销售业绩，划分业态、楼层业绩立案，并上报到总监处。 3、物业部 （1）、根据企业制订收费计划合理、有序进行收费，对有歧义经营户做好解释和抚慰工作，并帮助处理费用分歧，降低矛盾。 （2）、对农贸市场内企业管理经营户水、电进行归档，并报行政专员做好电子备档。 （3）、和安保部共同管理市场，调整用户和经营户之间矛盾，建立友好、公正市场消费环境。 （4）、主动和水电部门进行沟通，实时了解区域水电动态，有特殊情况立即以文字、广播等形式传达给经营户，方便做好相关准备工作。 （5）、市场内日常管理时，发觉问题主动和相关本部门做好沟通协调，如安全隐患、市场不规范操作、卫生问题等。 4、安保部 （1）、不停提升本身安全、消防工作修养，不定时参与培训，强化相关工作知识。 （2）、帮助物业部做好各项收费工作，做到部门工作协调，企业通力协作。 （3）、全天无漏洞检验安全、消防工作，杜绝任何安全隐患存在并填写《消防日志》等相关资料。碰到水、电等专业安全隐患，立即以书面形式和工程部交流。 （4）、检验各区域经营户是否有违规用电等安全隐患，立即阻止并整改。 （5）、农贸市场日常管理，营造一个洁净、公正友好市场，杜绝小商贩等在商场周围兜售无质量确保商品。 （6）、学习企业和集团相关精神和文件，做到“我为企业，企业为我”良好职业道德规范。 （7）、帮助策划部做好各活动，确保活动期间财产、人员安全工作。 （8）、主动和金城广场工作人员沟通交流，求同存异，做到工作上协同一致，高度统一。 5、保洁部 （1）、对市场内外环境卫生进行打扫并保持，确保全部时间段市场内外全部有良好购物环境。 （2）、定时检验更换市场内环境相关设备设施，如垃圾桶、空气清新剂等。 （3）、帮助保安部进行安全、消防工作，找出商场和门店内所存在隐患，如违规用电、用火等，以天天为单位统计，对能现场处理问题给处理，专业问题将统计交给工程部给处理。 三、金城广场商管中心各岗位工作职责 1、市场部主管（市场部） （1）、参与项现在期招商和计划，对整个项目标硬件和软件了如指掌，方便以后工作。 （2）、对商业总体发展方向有自己独特见解，有阶段性工作计划和目标，对秭归城内和周围商业有一定了解。 （3）、统筹安排部门内职员工作，做到部门各项数据统计正确无误，对整体市场有一个正确预判性。 （4）、所需相关资料和数据立即和营运部沟通，有必需时可和项目经理协商下达任务，确保企业内部各部门资源最大化利用。 （5）、策划审核部门准备各项活动，最到针对性、有效性、实用性，以书面形式上报到总监处。 （6）、对任然有意向进驻品牌进行了解和安排，确保每个未进驻商家全部有职员进行跟踪服务，部分大用户亲自进行洽谈维系，为以后跟换业态品牌做好基础。 （6）、不