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- 2021-02-10 发布于广东
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XXXXXX有限公司
顾客满意度调查结果及分析报告
No.
调查起止时间：
调查区域：
调查对象：
发出 份调查表，收回 份调查表，回收率为 。
调查概述：
调查结果统计
1.1每一评估项目的统计结果
（1）实物质量平均得分X= （分）
（2）服务平均得分 Y= （分）
（3）价格平均得分 Z= （分）
（4）交付平均得分 W= （分）
1.2顾客满意度指数CSI=X× 50%+Y× 30%+Z× 20%+W×10 %=
1.3得分较低的评估项目为：
1.4调查表中顾客反映下列型号产品问题较多：
2、其他情况说明：
3、结论及建议：
批准/日期：
编制/日期：
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