业务资料管理员岗位说明书.docxVIP

业务资料管理员岗位说明书 职位编码： 职位标识： 职位名称： 业务资料治理员 所属职类职种： 所属单位： 工作地点： 部 门：综合市场部 职位设置日期： 职位目的： 加大对用户原始档案资料的治理，促进用户资料的录入、整理、收交、归档、查询、治理等工作更加规范、统一，有效保证联通用户资料的完整、齐全，切实爱护用户的隐私。 工作关系： 直截了当上级： 综合市场部经理 同 僚：业务治理员 营销策划治理员 渠道治理员 直截了当下属： 要紧职责： 重要性 应负职责 档案资料治理。 对用户原始档案资料的交接、检查、监督、归 档工作和业务档案资料的查询、借调、登记、保管等工作，规范公司客户档案治理。 档案资料的收交 。定期对各部门、营业厅、代办中心、合作营 业厅的用户原始档案资料进行收交、登记工作，切实做好原始档案资料的完整、安全。 业务档案资料的查询、调档 。配合公安机关、客服投诉中心、 3 清欠小组、 1001 及营业前台查询各类用户原始工单， 协助解决 用户投诉，提升用户中意度。 文件收管工作。 处理本部门文件的收管工作，保证文件的完整 性。  衡量标准 档案治理规范 完整 安全 方便查询用户原始资料及清欠工作的顺利开展 文件完整 任职要求：（列出此职位最低需要的差不多要求、任职资格和素养等。 ） 习惯 年龄 35 岁以上 习惯性别 男 女 √ √ 高中 初级 人力资源专业 所 所 中级 习 中专 ( 职高 ) 需 需 惯 大学专科 高级 学 职 专 大学本科 历 称 业 硕士以上 任 职 资 格 素 质 亲和力 具有较强的工作责任心 认真 耐心 不厌其烦 要 求 所需培训 （列出此职位所需同意的岗前培训与在职培训课程项目） 岗前 培训 在岗 培训 职位依据：（要紧填写编写本职位讲明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流 程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。 ） 编写 : 编制日期：