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知识创新是企业核心竞争力的基石 [s] knowledge innovation; The core competitive force of the enterprise; way 打造企业核心竞争力，离不开技术创新、产品创新、观念 创新、制度创新及管理创新， 而所有这些都需要大量的知识做支 撑，做后盾；企业要不断组织好知识的创新、传播和应用。 一、知识的基本理论 、什么是知识 知识是从相关信息（ Information ）中过渡、提炼及加工而 得到的有用资料， 而在商业领域， 知识指与企业经营及管理的各 个要素（市场、客户、竞争对手、技术、产品、员工、供应商、 战略伙伴、股东、业务流程、管理流程）相关的有价值信息及资 料；分为显性知识和隐性知识，既包括直接的知识内容，也包括 间接的专家（含专业机构）智慧渠道和知识渠道。对于企业构建 核心竞争力来说，比较关键的知识就是具体做某件事情的流程， 工作的指引， 相关的案例和研究报告， 经过整理的数据资料和分 析，经验的记录，专家渠道。但这些知识的获得，必须通过知识 在企业内外，在企业和员工之间互相流动才能实现。 、知识特征 知识具有共享性。即同一种知识可以供无限多的人同时运 用，而知识以外的其他生产要素，如土地、资本（主要指实物资 本和金融资本）、劳动力及企业家才能等生产要素，它们往往具 有资产专用性，即不可能实现不同空间一时间内的无限次运用， 也正因为如此，它们的使用效率远远比不上知识这一特殊的要 素。 知识无稀缺性。一般的生产要素，其价值和寿命都与其被 使用的次数成反比，在这个意义上讲，它们具有稀缺性。而知识 则不同，它可以供人们在不同时空、同一时间或同一时空、不同 时的人反复地无限次的使用，所以说它没有稀缺性。 、知识分类 知识可分为二大类：即显性知识和隐性知识。所谓显性知 识是指内容清晰明确，易于通过图文表述，便于整理、储存、编 码以及传播的知识资源； 如经过滤及总结所获得的资讯情报、 法技能、原则原理、规律规则等。而隐性知识是指在个人头脑或 机构文化中隐含的，内容较为个人化、主观化和经验化，难以用 书面形式表达的知识资源；如经验、构思、洞察力、判断力、机 构文化下的行为模式等。 部分隐性知识可以通过有效的归纳、 理和编码后转化为显性知识。 二、用知识创新构建企业核心竞争力的途径 、改变对员工的看法 知识管理不是将员工单纯看作“知识人”。知识员工不仅 具有坚实的专业知识和丰富的工作经验，以及熟练的工作技能， 而且具有较强的自我决策、 自我管理的能力， 有自己的意见和主 张。更重要的是，他们具有创新的资本——知识，具有决定将知 识投入什么组织的自由， 拥有追求知识增值的愿望。 他们是自身 劳动的主人， 对市场和社会经济的发展了解得最清楚， 在各自专 业领域较企业的管理者更有智慧与能力。 企业的知识创新必须依 赖知识型工作者自觉活动， 他们应该拥有在各自领域迅速反映和 自主决策的权力。因此，应充分授权给企业员工，倡导员工的自 我表现管理，企业应以间接控制为主。 让员工通过管理信息网络， 在广阔的空间范围充分发挥自己的创意， 做自己想做的工作， 从 而创造更多的知识。 查帕拉尔公司作为一个钢铁企业，十分注意发挥一线员工 在知识创新中的作用。 公司鼓励员工们把共同的问题解决在公司 的学习型环境中，企业的技术进步是每个人而不仅是专家的责 任。一个领班说：“大家一起努力， 90%的问题都用等到第二天 上午的会议吗？我们马上就能解决” 查帕拉尔公司保障部门的 负责人说， 这种做法的最大优点之一是“每个人都有新观念。 一 线的操作工人积极投入，因为他们看到了问题的发生”。例如， 在一项新产品计划开始的几周内， 当一种冷凝管破裂时， 马上组 成了一个小组 （由焊工、 工头、采购员组成） ，来讨论这个问题。 一个高级操作员说： “当类似的问题发生时， 要是没有现成的解 决办法，我们就分析问题的原因。任何人都不会说，‘这事不该 我管或‘我对此一无所知。 我们要做的是提出观点。 ”在这 种情况下， “每个人都去通过电话， 找那些他们认为能有助于解 决问题的人——包括卖主和专家， 用不了三四个小时， 就有了回 音。服务人员来了，我们一起解决问题。要是不这样，假如只有 一两个管理人员负责， 其他人都不管， 可能要多花费十倍的精力 和时间才能解决问题”。 作为全世界第一家利用小型炼钢技术做成卷钢和铸铁的公 司， Nucor 公司惊人的成功在于技术的取得及它的专业，理念及 行为。因为 Nucor 公司允许每一个员工去找寻更好更有效的方法 来制造钢铁及其他相关的产品， 它的第一线员工比其他钢铁公司 的人更能掌握制造过程。 通常情况下一些公司经常因为大量员工 的离职而损失他们的知识， Nucor 公司为保护公