2021年度人力资源管理师教材内容提要技能操作部分.doc

HR核心知识--人力资源管理师教材内容提纲技能操作某些 第一章 公司人力资源规划 组织构造类型： 直线制：一种组最简朴集权组织构造形式，又称军队式构造。领导关系按垂直系统建立，不设专门职能机构。 长处：构造简朴、指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内容协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高 缺陷：缺少专业化管理分工，不利于集中精力研究公司管理重大问题。 合用范畴：只合用于规模较小或业务活动简朴、稳定公司。 直线职能制：以直线制为基本，在厂长（经理）领导下设立相应职能部门，实行经理统一指挥与职能部门参谋、指引相结合组织构造形式。 长处：一种集权和分权相结合组织构造形式，统一指挥，引入管理工作专业化做法，发挥职能部门参谋、指引作用， 缺陷：无暇顾及公司面临重大问题，当设立管理委员会、完善协调制度办法局限性以解决问题，组织构造改革倾向更多分权 合用范畴：一种利于提高管理效率组织构造形式，在当代公司中合用范畴比较广泛。 事业部制：分权制构造。遵循“集中决策，分散经营”原则。 长处：1、权利放下2、积极性和创造性提高，提高公司经营适应能力3、实现高度专业化4、责任和权限明确，物质利益和经营状况挂钩 缺陷：组织机构重叠，管理人员膨胀，忽视公司整体利益 合用范畴：经营业务多样化，市场环境差别大，具备较强适应性是公司采用。 矩阵制：职能部门系列为完毕某一暂时任务而组建项目小组 特点：具备双道命令系统 长处：有助于部门之间协作和配合，沟通状况，不增长人员，解决组织构造稳定管理任务多变之间矛盾，为公司综合管理和专业管理相结合提供了恰当组织构造形式。 缺陷：组织关系比较复杂。 子公司和分公司 特点：子公司不是分支机构，有独立法人；分公司是分支机构，在法律上和经济上无独立性，不是独立法人公司。 影响和制约组织构造因素：信息沟通、技术特点、经营战略、管理体制、公司规模和环境变化。 部门构造不同模式：（1）以工作和任务为中心来设计部门构造，设计成果是直线制、直线职能制、矩阵构造 (2)以成果为中心来设计部门构造普通体现为事业部制和模仿分权构造模式。 （3）以关系为中心组织设计形成系统构造，普通为跨国公司。 正式组织：是两个或两个以上个人故意识地加以协调力行为或系统。（1）构成正式组织内容，是人行为，是个人行为，不涉及个人在内；不是体现个体人格行为，而是以组织人格为特性行为。（2）个人所提供行为或力互相作用，是正式组织本质特性。（3）正式组织是个人行为在办法、时间、质量各方面均故意识调节而体系化系统；（4）正式组织是动态、发展。 非正式组织：是两个或两个以上个人无意识地体系化了各种因素系统。 在服务和后勤部门设计时，应注意三个问题：（1）服务和后勤部门设立必要和整个组织工作效率结合起来，即通过这些部门设立，使整个组织效率得到提高。（2）尽量把服务部门设立在接近服务单位所在地，以使这些部门能又快又好地提所需服务。（3）注意服务部门社会化趋势，凡是可以运用外部力量来满足本公司服务需要，并且成本比自己建立服务部门更低时，就不需要专设服务部门。如果已有后勤和服务部门，则可让其满足公司内部服务需要同步，向社会开放，为社会服务。 岗位分析内容与改进岗位工作设计： 岗位分析研究任务：重要涉及岗位描述和岗位规定。 岗位分析内容：1）．岗位名称分析。2）．岗位任务分析。3）．岗位职责分析。4）．岗位关系分析。5）．岗位劳动强度和劳动环境分析。6）．岗位对员工知识、技能、经验、体格、体力等必备条件分析。 1—5项综合分析构成岗位描述重要内容，第6项重要侧重岗位对员工必备资格条件分析研究。 改进岗位工作设计：应当满足[1]公司劳动分工与协作需要；[2]公司不断提高生产力，增长产出需要；[3]劳动者在安全、健康、舒服条件下从事生产劳动过程中生理心理上需要。岗位分析中心任务：为公司劳动人事管理提供根据，保证事得其人，人尽其才，人事相宜。岗位分析成果：工作阐明书和岗位规范。如发现岗位设计不合理、存在严重缺陷时，应改进设计，使工作阐明书和岗位规范等人事文献建立在科学岗位工作设计基本之上。 改进岗位工作设计内容：（一）扩大工作范畴，丰富工作内容，合理安排工作任务。（1）工作扩大化。涉及横向扩大工作和纵向扩大工作。横向扩大工作可将属于分工很细作业单位合并，由一种人负责一道工序改为几种人共同负责几道工序；纵向工作扩大可将经营管理人员某些职能转由生产者承担，工作范畴沿组织形式方向垂直扩大 。（2）工作丰富化。在岗位既有工作基本上，通过充实工作内容，使岗位工作多样化，消除因从事单调工作而产生枯燥厌恶感，从心理上满足员工需要。（二）工作满负荷。每个岗位工作量应饱满，使有效劳动时间得到充分运用，这是改进岗位设计一项基本任务。（三）劳动环