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把好企业人工成本关 案例背景 : 国内某医药流通企业集团是一家以药品 和医疗器械批发、 物流配送、 零售连锁以及电子商务为核心业务 的股份制企业。 2008年销售额超过 189 亿元, 上缴税收逾 2 亿元, 连续 5 年入围“中国企业 500 强”。截至 2008年, 集团拥有总资 产 51 亿元 , 下属企业 50 余家。该企业集团坚持“低毛利率”的 快速批发策略 , 凭借较低的价格 , 加快存货及资金周转速度 , 迅速 扩大市场规模 , 在短短几年时间内取得了令业界瞩目的经营业 绩。由该企业集团所开创的快进、 快批、快配的大市场、 大网络、 大物流、大循环的医药营销模式 , 可以说是低成本扩张的典范。 但在《劳动合同法》正式颁布实施、物价水平上涨的大背景 下, 该公司也面临着人工成本管理的新问题 ,主要集中体现在以 下几个方面 :1. 公司 2007-2008 年的人均人工成本增幅是否合 理 ?2. 公司人工成本在总成本中所占的比例是否恰当 ?3. 人工成 本的价值创造能力是否得到提高 ?4. 人工成本所包含的工资、社 保、福利等各项支出比例是否协调 ? 诊断分析 : 为了使企业能够更好的适应外部环境变化 , 使人工成本支出 与企业人员规模、 销售收入、 利润积累和发展战略之间的关系保 持协调 , 企业选择了人均人工成本、人工成本占总成本的比重、 百元人工成本利润和人工成本工资含量 4 个指标 , 并结合地域、 行业及公司实际情况建立了相应的上、 下限控制标准 , 如表所示。 该企业人工成本状况按照 4 项指标进行对比 ,结果如图所 示。 经过分析 , 我们发现 :1. 该公司的人均人工成本还有较大上 升空间。虽然近年来该公司的人均人工成本持续增长 , 但离控制 上限仍有较大距离。 即使在上升幅度较大的 2008 年, 该公司的人 均人工成本也仅为 2.19 万元, 低于当地批发零售行业的人均人 工成本 2.51 万元。 2. 人工成本占总成本的比重较为合理。全国 医药企业 （上市公司 ）人工成本占总成本的比重大约为 8%,该公司 人工成本占总成本的比重一直较低 , 甚至不到 1%,虽然 2008年明 显提高 , 达到 1.11%,仍远远低于企业设定的控制标准上限。 3.单 位人工成本的创利能力下降严重。 该公司 2006-2008 年百元人工 成本利润分别为 132元、 122 元和 96元,呈明显下降趋势 ,目前 已经低于全国医药企业 （上市公司 ）120.7 元的平均水平。 4.职工 工资总额在人工成本构成中的比重略微偏高。一般来说 , 我国企 业人工成本往往是职工工资的 1.7-2 倍。 2006-2008 年该企业的 人工成本工资含量分别为 72%、 66%和 79%,也就是说该公司的人 工成本还不到职工工资的 1.4 倍, 即使考虑到福利折算成工资的 因素 ,职工工资在人工成本中所占的比重仍显偏高。 专家支招 通常情况下 , 人们认为企业控制人工成本就是要降低员工的 工资水平。如果通过降低员工工资水平进行人工成本的刚性控制 而导致员工工作绩效降低 , 对于企业而言得不偿失。企业人工成 本控制应该是通过完善的人力资源管理挖潜掘效 , 充分提高人工 成本的使用效率 , 变人工成本为人力资本。针对该企业所面临的 人工成本管理问题 , 我们认为应该从以下几个方面采取措施 : 第一, 适度提高企业人工成本水平。该企业人工成本支出水 平较低,相对于同行业竞争对手而言 , 确实具有较好的成本优势 , 但这种较低的人工成本状况也导致企业员工整体素质偏低 , 人员 离职率偏高 , 对于企业培养核心竞争力极为不利。企业在提高人 工成本水平时需注意两点 :1. 人均人工成本的提高应该与打造精 干高效的人才队伍同步进行 , 通过减少企业冗员 , 降低人工成本 的虚耗和浪费 ;2. 人工成本占总成本比重的提高应该与其它成本 的降低同步进行 , 通过降低销售成本、 物流成本和管理成本 , 确保 企业总成本不提高。 第二,调整企业人工成本支出结构。 系统理论认为 , 结构决定 功能。 人工成本效能的充分发挥依赖于合理的人工成本结构。 该 企业人工成本结构不合理 , 主要体现在职工工资在人工成本中所 占比重偏高 , 这说明该企业在社会保险、福利、教育等方面的人 工成本支出偏低。 调整该企业人工成本结构主要从三个方面展开 一是适当提高个性化福利的分配比重 , 满足员工物质、文化的多 方面需要 ,增强员工归属感 ; 二是增加教育支出 ,加强员工培训 , 进行全方位的人力资源开发 , 为公司持续保持竞争优势提供原动 力; 三是探索住房费用的使用办法 ,尤其是公司工龄较长的核心 骨干员工 , 在不享受公司福利住房的情况下 ,应予补贴。 第三, 大