武汉一店一团 贾东升.docx

绩优分享 一、征集资料一：销售段风控和通过率提升问题 A、我们团队集中拒件原因有哪些？我们在提升通过率方面做了哪些工作？请以详尽说明，并以典型案例形式呈现 1、团队拒件原因： 很多都是调查异常和家庭稳定性差拒贷。 2、提升通过率方面工作： 监督业务经理打审核电话，把申请表信息核实明白。 3、典型案例： 二、征集资料二：员工辅导问题 A、员工成长不同阶段会遇到什么问题需要我们辅导？我们应该如何做？详细根据员工成长阶段细分，例如：新到岗0-3天，一个月，2个月，3个月，4-6个月，6-12个月，12个月以上等，并梳理出需求点，并以典型案例呈现 MOP：0-3天 新人初到公司前几天不懂这个行业，只能通过产品大纲和主任的介绍来了解，充满好奇，心里没有底，有无事可做，无处下手的迷茫感。 MOP：1月 一个月的时间新员工都通过各种方式 在展业，寻找客户资源，但是天天展业，插车，扫楼很努力，但是效果不明显，这一个月时间付出几乎没有回报，对于新员工而言，心理会产生动摇，如果组上氛围不好，会离开这个公司 MOP：3月 新人坚持过了三个月，如果话术和整单不过专业就会产生大量拒单的现象，会给新员工很大的打击，有坚持不了的，坚持下来的业绩做的都差不了。 MOP：6-12月 半年以上的客户经理，都会出现一到两个月的低谷，如果调节的好都可以起来，调节不好会流失。 B、低产能员工的原因？我们如何养育成长 低产能的客户经理都是因为不勤快导致，只要主任盯紧，都有产量。不能放松对老人的监督，新人都在看老人。 C、如何给依赖性强的员工断奶？（观点+案例） 观点：应让其学会如何自主思考问题，遇事如何解决问题。 案例：周某刚出学校就进入我司，遇到客户总是举棋不定，喜欢询问主任如何处理。那么主任不是教业务员如何处理眼前的问题，而是应该教导他处理问题的思路，授人以鱼不如授人以渔。 三、资料征集三：招聘育人过程中留人技巧 A、招聘留人过程中遇到了哪些困难？他们关心什么？我们如何做？详尽罗列，典型案例呈现 1、困难：开单上号，新人压力大。关心能否赚到钱。 B、培育员工过程中，他们会在每个阶段因什么核心原因流失？我们应该如何做？详尽罗列，典型案例呈现 一直虚心教导，鼓励 四、资料征集四：你想打造成一个什么风格的团队？为了打造成这种风格团队，日常工作应该如何做？ 积极向上，有冲劲，快乐。 奖罚措施，团队一起展业， 经常组织活动，如一起去同事家做饭，聚餐，唱歌，外出展业，互帮互助。 五、资料征集五：会议经营（大早、二早、夕会、周会、月会及紧急会议）召开时你都遇到了哪些问题？召开采用什么样的形式？举例说明你认为较成功的会议 A、会议召开过程中遇到的困难： 员工注意力不集中，不积极， B、会议组织采用形式： 普通形式 C、你认为有效会议举例说明： 晚会吃包子，一起讨论的形式开会 六、资料征集六：我们应该如何规范和督导员工展业，提升团队申请量 制定员工的每月计划，每周计划，每天计划，确定目标，脚踏实地督导员工是否完成当天计划，确定员工是否严格执行。 武汉营业部第一门店业务一团 贾东升 2014年12月3日星期三