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11秋管理办法与艺术形考作业3_0008 试卷总分：100????测试总分：60 一、单项选取题（共?10?道试题，共?20?分。） 1.??关于沟通过程，下列说法不对的是（??? ）。 A. 至少存在着一种发送者和一种接受者 B. 发送者将信息译成接受者可以理解一系列符号 C. 接受者将接受符号翻译为具备特定含义信息 D. 信息传递有效性和接受者翻译能力无关，只与发送者翻译能力关于 2.??下述对于信息沟通结识中，其中（　　）是错误。 A. 信息传递过程中所通过层次越多，信息失真度就越大 B. 信息量越多，就越有助于进行有效沟通 C. 善于倾听可以有效改进沟通效果 D. 信息发送者和接受者在地位上差别也是一种沟通障碍 3.??人际沟通形式多样化，沟通也许是语言性也也许是非语言性，下面哪个能体现出人非语言沟通信息（　　）。 A. 书信 B. 文摘 C. 面部表情 D. 备忘录 4.??依照菲德勒领导权变理论，在有利和不利环境下，（?? ）领导方式最有效。 A. 两种状况下都是关怀任务 B. 两种状况下都是关怀关系 C. 前者是关怀任务，后者是关怀关系 D. 前者是关怀关系，后者是关怀任务 5.?? 人们但愿在社会生活中受到别人注意、接纳、关怀、有爱和同情，在感情上有所归属，这种需要属于马斯洛需要层次理论中（?? ）。 A. 生理需要 B. 安全需要 C. 社交需要 D. 尊重需要 6.??关于沟通，下列说法对的是（? ）。 A. 勉励组织中正式沟通，消除非正式沟通 B. 小道消息也是一种沟通形式，管理者应学会运用其为组织目的服务。 C. 全通道是沟通网络可以是每个人都充分沟通，应当予以倡导 D. 各种沟通方式只是形式上不同，其沟通效率都是差不多 7.?? 书面沟通长处涉及（? ）。 A. 迅速反馈 B. 持久有形 C. 迅速传递 D. 效率较高 8.??影响有效沟通构造因素涉及（? ）。 A. 个人因素 B. 人际因素 C. 团队规模 D. 技术因素 9.??下行沟通是指(??? )。 A. 上级将信息传达给下级 B. 下级将信息传达给上级 C. 同级之间信息交流 D. 通过上级组织明文规定渠道进行信息传递 10.??课堂上有不遵守纪律，不认真听课同窗，教师用严肃目光盯着她以示警告，这属于（?? ）。 A. 非书面沟通 B. 非正式沟通 C. 下行沟通 D. 非语言沟通 二、多项选取题（共?10?道试题，共?20?分。） 1.??非正式沟通特点是（?? ）。 A. 信息交流速度快 B. 沟通效率高 C. 信息比较精确 D. 以满足职工需要 2.??领导者解决冲突事实上是一种艺术，领导者作为矛盾一方，要（?? ）。 A. 谨慎选取要解决冲突 B. 进一步理解冲突根源 C. 仔细研究冲突双方代表人物 D. 妥善选取解决办法 3.??上级与下级成功沟通几种基本要点是（?? ）。 A. 对沟通要怀有真诚心态 B. 缩短信息传递链，拓宽沟通渠道 C. 对下级保持开放态度 D. 积极创造沟通良好氛围 4.??佛鲁姆盼望理论以为人们对待工作态度取决于对(??? ? )联系判断。 A. 努力 B. 关怀 C. 绩效 D. 奖赏 5.??权变理论中费德勒将领导环境详细化为三个方面即（?? ）。 A. 领导目的 B. 职位权力 C. 任务构造 D. 上下级关系 6.??影响信息传递构造因素涉及（?? ）。 A. 地位差别 B. 信息链传递 C. 团队规模 D. 空间约束 7.??领导作用重要体当前（ ）。 A. 指挥作用 B. 协调作用 C. 增进作用 D. 勉励作用 8.??领导班子构造普通涉及（??? ）。 A. 年龄构造 B. 能力构造 C. 知识构造 D. 专业构造 9.?? 领导三个要素涉及（ ）。 A. 有部下或追随者 B. 拥有影响追随者能力或力量 C. 必要有合法强制权力 D. 通过影响部下达到组织目的 10.??口头沟通具备长处是（? ）。 A. 迅速传递 B. 迅速反馈 C. 信息量很大 D. 持久有形 三、判断题（共?10?道试题，共?20?分。） 1.??按照与否反馈，沟通可分为上行沟通和下行沟通。 A. 错误 B. 对的 2.??管理人员必要坚决制止、消灭非正式沟通。 A. 错误 B. 对的 3.??领导者个人品质和特性是决定领导效果核心因素。 A. 错误 B. 对的 4.??费德勒将领导环境详细化为三个方面：即职位权利、任务构造和上下级关系。 A. 错误 B. 对的 5.??强化理论是基于这样假设：受到奖励行为会重复进行，而招致惩罚后果行为会更加趋向于重复发生。 A. 错误 B. 对的 6.??在公司组织内部，非正式沟通渠道与正式沟通渠道同步存在。