房产中介公司日常制度及规范.docxVIP

优秀文档 优秀文档 PAGE PAGE5 优秀文档 PAGE 平时制度规范及业务规定 一、休假及考勤制度 1、工作时间为上午 8：30—12：00，下午13：00—19：00.。值班人员下班时间为 22：00。 9点必须准时到店，迟到 10分钟以内罚款 10元，10分钟以上半小时以内罚款 20元，迟到 半小时以上又无电话说明者按旷工一天计。早退按每分钟 5元计，早退 20分钟以上者按旷 工半天计。 2、事假一律提前 1天报备，并由经理核准，没提前申批或不被核准的一律当作旷工办理 （旷 工一天罚款 50元，旷工 3次以上者作解雇办理）；病假必须提供医院病假单。 二、平时制度（以下违犯制度情况则由分行经理及秘书酌情处分） 1、维持工作区接待区的洁净整齐，并不得在台面上听任何私人物件。如发现接待区纷乱， 每次罚款值班人 10元。 2、企业职工上班时间必须着正装，上班时间必须佩带工牌和领带。上班时间维持仪容仪表 整齐，不得穿拖鞋、牛仔裤、运动系列。男士必须系戴领带，穿着整齐，白色或蓝色粉色衬 衫，深色西裤，黑皮鞋，黑袜子，不留长发，不留长指甲，违者每次罚款 10元。女士不得 披散头发，戴夸张耳环、项链，涂指甲油，不得穿皮裤皮裙，低领或过份透明衣物。 3、每位职工用餐后必须清理洁净，垃圾不允许留在企业内，违者每次罚款 10元。 4、每位职工在会议室谈完案源后必须清理洁净烟灰缸及桌面，会议室不使用时封闭灯及空 调，违者每次罚款 10元。 5、每位职工不得在工作地区内吸烟，违者罚款 10元（工作需要除外）。 6、如丧失委派、志向金合同、生意合等同企业重要文件，罚款 200元。 7、填写企业有关合同及各类表单必须用黑色水笔填写。 8、工作时间不得打游戏，不得上与房产无关的网站，违者罚款 10元，举报者奖赏 5元。 9、拿钥匙带看一定要登记并即时送还钥匙箱，如忘记影响其他业务员带看屋子的，一次罚 款10元。职工不得在企业说脏话，发现一次罚款五元。 10、每位职工必须保护企业财物，节约能源，如有蓄意损坏者按价偿还。 11、每位职工要安全节约用水用电，电器需注意安全使用，并维持优秀的卫生情况。 三、值班制度 1、主动接待客户，注意服务态度。客户进店：接待莅临！有什么能够帮您！客户离店：谢 谢莅临，接待下次再来！ 2、上食客户归值班人员客源，如值班人不在其岗位或橱窗客户，谁接待算谁客源。 3、业务员必须轮替就餐，维持店内有 1人值班。 4、值班人职工作时间为早 8：20—晚 22：00，负责当日店内卫生，清扫不洁净者罚款 10 元/次。 四、业务施策规定 1、每日有效跟进 10条，发现一条假跟进罚 10元，周六日天天带看不得少于二组，少一组 元。 2、签订正式生意合同三日内必须收到总佣金的一半。 3、未经经理核准不得擅自折佣。 4、每人天天新增房源信息五个以上，少一个罚款 2元。 5、主营楼盘精跟，要做到熟悉每个在售房源。精选强案笋盘，每个业务员熟记，不得少于 个，不定期抽查。 6、每日百分规划： 大项：签约 100分 签订60分 带看20分 生意委派 20分 OPENHOUSE20分 小项：租借委派 10分 售后10分 派单50份10分 跟进20条10分 新增有效客户 3名10分 新增有效房源 5套10分 新增房源信息 20个10分 设点灯板，每日工作明面详细化，每日达成工作量少于 60分者不许离岗。周末 工作不得少于90分。一周总分少于300分者，下周每日工作量增多到80分。二周总分少于600分者，罚款100元。一周总分高于1000分者，奖赏100元。 7、5.8的使用：发布房源必须全满，优质房源不少于 90%，房源描绘不少于 50字，登岸天 数每周不少于 6天，刷新率不低于 85%。当月规范达成且签约金不少于 2000元者，安居客 费用由企业支付。否则自行肩负 5.8费用。 8、每个月设定业绩目标， 前半月签约金少于 5000者，后半月取消半日歇息； 前半月达成即定 目标者，奖赏 200元；每个月第一个开生意单者，奖赏 300元；。当月业绩目标未达成者，罚 款100元。 9、当月业绩高于 5万元者，奖金3000元；当月业绩高于 10万元者，奖金 8000元，国内二 日游一次。季度业绩高于 30万者，奖金 10000元。年度业绩高于 100万者，奖金 3万元。 五、发薪日期 每个月15日为工钱日，每周礼拜一和礼拜五为发佣金日，离任人职工钱以办理离任时的次月 20号（1日至30日为一个月）结算工钱和佣金。 六、其他制度 1、恶念撬单的除名并扣除所有工钱和佣金。 2、案源超佣部分与贷款返利直接归客户方业务员的业绩，不分田主方业务员（特殊情况协 商好的除外）。 3、离任人员未生意达成的案源按工作量扣除佣金（ 3-5成）。 七、考前须知 要时刻维护企业益