第六章护理人力资源管理.docx

管理 第六章护理人力资源 学习目标 ?掌握人力资源管理的概念，基本任疥口意义。 ?熟悉护理人员需求预测的影响因素和原则。 ? 了解护理排班的原则、类型、主要影响因素和护理人员的编制方法。 ?能在护理管理实践中正确应用人才的选用和培养技巧。 第一节护理人力资源概述 ■企业只有一项真正的资源…-人。管理就是充分开发人力资源以做好 工作。“ .人力资源管理是近20年来管理学科中发展迅速的一个领域。 -人力资源管理是护理管理职能的核心任务之一。 ,护理管理的高效率首先是组织人力资源的科学化管理。 (—)概述 ?资源：是组织和社会用来进行价值增值的财富.包括自然资源和人力资 源。 ?人力资源(HR)礙为人类资源,劳动力资源或劳力资源。 1、 具有劳动能力的人们的总和，包括人的数量和质量。、 2、 一个国家和一个区域内所具有劳动能力的人们的总和。 3、 人体内的生产能力。未开发属于潜在的劳动力，开发 出来属于现实的劳动力。 4、 一切能为社会创造物质文化财富，并未社会提供劳务 和服务的人们的总和。 I 5、 从事护理工作，具有一定护理专业知识、技能和服务 素质的各层次护理人员。 ?人力资源管理(HRM):是为了更好的完成组织的各项任务而充分发挥 !1!人力作用的管理活动，是对人力资源有效开发、合理配置、充分利用和 !1! 科学管理的制度、法令、程序和方法的总和. !1!?护理人力资源管理:是人力资源的微观管理，是指用科学的管理方法对 护理人员进行合理有效地选聘、使用、培训、考核、使人和事进行适当 配合，最有效地发挥人力作用，完成卫生组织目标，提高护理服务水平。 !1! （二）护理人力资源的特点 人力资源的生物性：它存在于人体之中，是生命的〃活资源。 鮪资關矗爛嚏屜q舗:聽露的地进行 人力资源的动态性：人有生命周期，能从事劳动的自然时间被限定在生命周期 的中间一段，人的芳动能力随时间而变化。 人力资源的智力性：创造机器和工具r通过开发智力，使器官等有效地得以延 长，使自身的能力迅速扩大。 人力资源的再生性：劳动力耗翌…劳动力生产…再耗费…再生产 人力资源的社会性：微观看不同劳动者处在不同集体。宏观看人力资源与一定 1!的社会环境相联系，形成，配置，开发，使用都是一种社会活动。 1! 护理领域 ?人的主观能动性 -霰醞爨躡翰辭聲軸毆離 潜崔能力是提高组织誉理效卑的关键。 之间个人能力的互补作用。 状态的人力资源具有消耗性。要求注重勺—— 程和:氐过用lr1rnEJ护人勺Aw o 式程 督 不变 和质 积变 过这 状态的人力资源具有消耗性。要求注重 勺—— 程和 :氐 过用 lr 1rnEJ 护人 勺 Aw o 式程 督 不变 和质 积变 过这 通。 卉 内提 业合 职综 和和 S 贄 的业 定职 :人 性理 貨 可， 的育 1 资及 力训 人培 ?人力资源的流动性：护理人员跨部门、跨单位、跨地区、跨国度的流动。 （三）护理人员的素质及不同职责角色 天资：思维的灵敏度，记忆力，理解能力 气质：心理个性，内向，外向，开朗’稳重，粗暴 ?素质 ?素质 内心世界和行为表现:道德品质，心理状态，性格 气 质，学识修养，技术能力和身体条件 ?护理人员的素质 护士的素质要求 思想素质 ?护理工作是一种服务性工作，护理人员应有维护人类健康、无私奉献的崇高情操。 ?富于同情心，乐于帮助患者解决痛苦，全心全意为人民的身心健康服务。 科学索质 ?具有刻苦学习业务，对技术精益求精的精神 ?不仅要掌握护理学，临床医学及基础医学有关理论知识，还有了解社会学，心理学，伦理学，哲学，外语等知 识 ?具有娴熟的操作技能 . 职业素质 ?仪表：服装整洁，举止稳重，动作轻柔，敏捷 ?语言：文明礼貌 ?情感：善于控制自己的心境，保持良好工作情绪 ?观察力：应具有敏锐的观察力，及时发现问题 ?身体素质：健康的身体 政治思想素 质专业水平护士长的素质要求管理能力 政治思想素 质 专业水平 护士长的素质要求 管理能力 ?模范遵守党和国家的方针政策 ?对护理事业的发展具有强烈的献身精神和高尚的职业道徳，事业心，成就欲强，善于团结同志 J ,护理专业知识扎实，基础医学知识面广，技术操作水平高，能解决护理工作中较复杂的技术问题 ?工作中具有创新精神 ?具有一定的管理理论和实践经验 ?观察、分析、解决问题、综合处理问题的能力强 ?思维敏捷，语言表达，文字表达准确，善于用人，使每个护士的能力得以充分发挥 （四）护理人员的专业形象 理想特性：护理专业精神，责任感 和工作热忱，良好的沟通技巧，待 人谦虚有礼, 尊重患者及家属，夕卜 观整洁亲切自然，个性愉快开朗， 专业知识与技能，同情心能体贴他 人，可信赖善于策略 微笑暧人心，真情待患者 护