物业公共秩序员（班长）考核标准.docVIP

物业公共秩序员（班长）考核标准： 序 号 检查 项目 eq \o\ad(内容及标准,　　　　　　) 扣分标准 （次） 1 仪容礼节 按规定着装，佩戴齐全 3分 举止端正，精神振作 3分 服务用语文明、规范 2分 严禁与业主/客户发生争吵 10分 遇见业主/客户或上级须行礼或问好 2分 上班期间禁止佩戴饰物、手机钥匙不得外露 2分 禁止留长发、烫染发、蓄胡须 3分 与经理、各部门主管、队长、班长、同事打招呼时礼貌相称，以示敬重 3分 2房地产E网 http://www.fdcew. 房地产E网 / 物业经理人 / com/ 工作纪律 按时交接班，交接规范、清楚 5分 严格执行工作程序及标准 5分 上班前不准吃带有异味的食物 2分 严禁睡岗、脱岗、打声讯电话 10分 不准私自罚款、收款归己全部 15分 疼惜和正确使用设施、设备 10分 遵守公司及服务中心的各项制度，不做有损公司形象和业主利益的事情 10分 把握火灾、消防、治安等方面的突发大事的应急措施，以及救生基本常识 3分 听从服务中心经理及部门主管、队长、班长的管理和指挥，令行禁止 5分 值班期间禁止喝酒、吃东西、听收音机、吸烟、玩耍、打闹、看书报、打瞌睡，以及其它与值勤无关的事 5分 值班期间的确需要离开岗位时，应先请示或通知相临岗位予以帮忙，时间不得超过3分钟，超过规定时间必需有人代班；未经允许不得擅自调班、换岗 5分 值班期间不准在岗上会友谈天，私自带亲友进入工作场所 5分 禁止非值班人员在岗上无故滞留 3分 严禁利用职务之便对业主/客户或外来务工人员吃、拿、卡、要，牟取私利 15分 未经允许，禁止非内部人员留宿 5分 工作场所禁止光背、穿短裤、穿拖鞋 3分 未经允许不准使用工作场所的器材工具 3分 值班期间严禁打私人电话，接听私人电话不超过1分钟 3分 对讲机使用管理规范，文明用语、严禁非工作事情闲谈 5分 记录完整、规范，代办事项清楚 5分 乐观参与培训，按时完成培训任务，不断提高自己的业务水平 3分 把握值班区域内的基本状况，准时发觉、处置和报告特别状况 5分 搞好团结，不拉帮结派、不打架斗殴、不赌博或变相赌博，不传播小道消息 10分 外出要逐级请假，按时销假 5分 严格车辆、人员出入登记、报告制度，准时收发出入证，准时收取临时停车费 5分 接到报警信号在规定时间内赶到现场 5分 完成领导交办的其他任务 5分 其他状况需扣罚的 15分 3 生活秩序 床上除规定的物品外无其它杂物 2分 被褥折叠整齐按规定放置 2分 衣物入柜，桌面洁净无杂物，脸盆摆放有序 2分 床下除规定摆放的鞋、小凳子外无其它杂物 2分 值日人员责任区卫生按规定打扫和清理 2分 室内无人时留意检查灯、门是否关好 2分 因个人缘由，影响集体或他人生活、工作秩序 2分 房地产E网 / 企管智库 /