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消费者无理由退货权研究 摘要 消费者无理由退货权是新纳入我国《消费者权益保护法》的一项消费者权利，它 赋予了消费者对已缔结合同的单方面解除权，保证消费者在购买商品时体现其真实意 愿，这项权利，保障了消费者与经营者之间利益的平衡，在实际生活中发挥着举足轻 重的作用。虽然消费者的无理由退货权由来以久，在我国理论界早有提及，甚至也已 在实践中存在，但新消法出台以后才在我国真正确立起来。消费者无理由退货权的确 立在我国消费者权益保护中意义重要而深远。但由于现行法规本身与我国现实的贴合 度不够紧密，立法者对该项权利的设立不够详尽，使之解决现实问题遇到诸多困境。 笔者通过本文对消费者无理由退货权的法律现状及实践现状进行了考察，并对该权利 规定进行了思考，以求对我国消费者无理由退货权的完善提供些许帮助。 文章通过实际案例，引出问题。带着这些问题，文章对实践现状作了具体详细的 考察，试图挖掘出产生问题的根源。在探究的过程中，发现由于该制度在除外规定上 较为模糊、对商品的完好标准较为笼统、对经营者寄出运费的负担没有规定，诸如此 类不明确的规定，引发了诸多的消费者和经营者之间的矛盾，导致纠纷的产生。 通过对上述问题的分析与论证，笔者认为，我国消费者无理由退货权的完善可以 从发掘造成这些问题的原因出发，找到一个适合我国国情的无理由退货的解决方法， 对细化我国消费者无理由退货权提出完善建议，以及如何做好消费者无理由退货权完 善后的相关的保障工作，使之在保护消费者权益方面，以及消费者与经营者利益平衡 方面发挥更好的作用。具体做法是，建议在法律规定上改变模糊不清的现状，使之更 为具体，建立消费者诚信机制，加入惩罚性规定等。 关键词：无理由退货权，经营者， 消费者 Research on the Right of Consumer aboutUnconditionally Return MerchandiseAbstract Unconditionally return merchandise is a consumer right given by Law on the Protection of Consumers9 Rights and Interests, it gives consumers the right to unilaterally terminate the contract, to ensure that consumers reflect its real intention in the purchase of goods, the right,guarantee the interests between consumers and business operators balance, play a decisive role In real life. Although the right of consumer about unconditionally return merchandise has a long history, already mentioned in the theory circle of our country , even in practice, but is truly established untill the introduction of the new consumer law in China? The establishment of the right of consumer about unconditionally return merchandise protect the interests of consumers in China ,has an important and far-reaching significance. But because the current laws and regulations are not close enough to the reality of our country , this right are not detailed enough, to solve practical problems . The study analyse the legal status and practice of the consumers unconditionally return right, to give a help to perfect consumers unconditionally return right. to find the problems through actual cases. This