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人力资源管理师资料 人力资源管理师资料 PAGE / NUMPAGES 人力资源管理师资料 HR 核心知识 人力资源管理师教材内容纲要 技术操作部分 第一章 企业人力资源规划 组织结构的种类 ： （一） 直线制： 一种组最简单的集权组织结构形式， 又称军队式结构。 领导关系按垂直系 统成立，不设特地的职能机构。 优点：结构简单、指挥系统清楚、一致；责权关系明确；横向联系少，内容协调简单；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高 弊端：缺少专业化的管理分工，不利于集中精力研究企业管理的重要问题。 合用范围：只合用于规模较小或业务活动简单、牢固企业。 （二） 直线职能制：以直线制为基础，在厂长（经理）领导下设置相应的职能部门，推行 经理一致指挥与职能部门顾问、指导相结合的组织结构形式。 优点：一种集权和分权相结合的组织结构形式， 一致指挥， 引入管理工作专业化的做法， 发挥职能部门的顾问、指导作用， 弊端：无暇顾及企业面对的重要问题， 当成立管理委员会、 完满协调制度措施不足以解 决问题，组织结构改革倾向更多的分权 合用范围：一种利于提升管理效率的组织结构形式，在现代企业中合用范围比较宽泛。 （三） 事业部制：分权制结构。依照“集中决策，分别经营”的原则。 优点： 1、权益放下 2、主动性和创立性提升，提升企业经营适应能力 3、实现高度专业 化 4、责任和权限明确，物质利益和经营状况挂钩 弊端：组织机构重叠，管理人员膨胀，忽略企业整体利益 合用范围：经营业务多样化，市场环境差别大，拥有较强适应性是企业采用。 （四） 矩阵制：职能部门系列为达成某一临时任务而组建的项目小组 特点：拥有双道命令系统 优点：有利于部门之间的协作和配合， 沟通状况， 不增加人员， 解决组织结构牢固管理任务多变之间的矛盾，为企业综合管理和专业管理相结合供给了合适的组织结构形式。 弊端：组织关系比较复杂。 （五） 子企业和分企业 特点： 子企业不是分支机构，有独立的法人； 分企业是分支机构， 在法律上和经济上无独立性，不是独立的法人企业。 影响和限制组织结构的要素：信息沟通、技术特点、经营战略、管理系统、企业规模和环境变化。 部门结构的不相同模式： （ 1）以工作和任务为中心来设计部门结构， 设计的结果是直线制、直线职能制、矩阵结构 以成就为中心来设计部门结构平时表现为事业部制和模拟分权结构模式。 3）以关系为中心的组织设计形成的系统结构，平时为跨国企业。 正式组织： 是两个或两个以上个人的有意识地加以协调的力的行为或系统。 （ 1）组成正 式组织内容的，是人的行为，是个人的行为，不包括个人在内；不是表现个体人格的行为， 而是以组织人格为特点的行为。 （ 2）个人所供给的行为或力的相互作用， 是正式组织的实质 特点。（ 3）正式组织是个人行为在方法、 时间、质量各方面都有意识的调整而系统化的系统； 4）正式组织是动向的、发展的。 非正式组织：是两个或两个以上个人的没心识地系统化了的多种要素的系统。 在服务和后勤部门设计时， 应注意的三个问题： （1）服务和后勤部门的成立必定和整个 组织的工作效率结合起来，即经过这些部门的成立，使整个组织的效率获取提升。 （ 2）尽可 能把服务部门设置在凑近服务的单位所在地， 以使这些部门能又快又好地提所需的服务。 （ 3） 注意服务部门的社会化趋势， 凡是能够利用外面力量来满足本企业服务的需要， 而且成本比 自己成立服务部门更低时， 就不需要专设服务部门。 若是已有后勤和服务部门， 则可让其满 足企业内部服务需要的同时，向社会开放，为社会服务。 岗位解析内容与改进岗位工作设计： 岗位解析 的研究任务：主要包括岗位描述和岗位要求。 岗位解析 内容：1）．岗位名称的解析。 2）．岗位任务的解析。 3）．岗位职责的解析。 4）．岗 位关系的解析。 5）．岗位劳动强度和劳动环境的解析。 6）．岗位对职工的知识、 技术、经验、 体格、体力等必备条件的解析。 1— 5 项的综合解析组成岗位描述的主要内容，第 6 项主要 重视岗位对职工必备资格条件的解析研究。 改进岗位工作设计： 应该满足 [1] 企业劳动分工与协作的需要； [2] 企业不断提升生产力，增 加产出的需要； [3] 劳动者在安全、健康、酣畅的条件下从事生产劳动过程中生理心理上的 需要。岗位解析中心任务：为企业劳动人事管理供给依照， 保证事得其人，人尽其才，人 事 适合。岗位解析的结果： 工作说明书和岗位规范。 如发现岗位设计不合理、 存在严重弊端时， 应改进设计，使工作说明书和岗位规范等人事文件成立在科学的岗位工作设计的基础之上。 改进岗位工作设计的内容： （一）扩大工作范围，丰富工作内容，合理安排工作任务。 （1）工作扩大化。包括横向扩大工作和纵向扩