O2O模式下零售企业的营运资金管理——以乐友孕婴童为例.pdfVIP

O2O模模式式下下零零售售企企业业的的营营运运资资金金管管理理 ——以以乐乐友友孕孕婴婴童童为为例例 摘摘要要：：零售业作为沟通消费者和生产商的中介，近年来随着经济的发展也 到飞速发展。科技的创新推动原始的购物中 心时代向以淘宝、京东为代表的电商为代表的新的消费形式的方式演进。这种新消费形式的出现为消费者提供了新的消费平 台，给消费者的生活带来了极大的便利。消费者消费环境的转变和选择的多样性促使线下实体店和线上的虚拟店的竞争也进 一步加剧。而新零售则是在消费者消费水平的提升及消费升级的背景下，借助电子商务兴起的浪潮，依托新技术的发展，涉 及商品的采购、运输和销售的整合协同，所形成线上线下紧密结合的商业模式的变革。营运资金与企业 日常生产经营活动息 息相关，尤其是在零售业，几乎可以贯穿企业生产经营活动的各个方面。从某些程度上来说，零售企业对营运资金的管理能 力决定了企业竞争力的高低，因此，探究营运资金管理对于零售企业来说发挥了至关重要的作用。 关关键键词词：：020模式，零售企业，营运资金管理 11、、OO22OO新新零零售售企企业业商商业业模模式式分分析析 1.1　O2O商业模式 O2O商业模式是近几年新产生的一种电子商务模式，这种新的商务模式可以在一定程度上减少消费者决策时间。随着越 来越多的企业运用O2O商业模式，而这种商业模式也通过很多企业以网络团购的形式被大家熟知。O2O （Online to Offline）模式，可以说是线上门店和线下门店两者的结合和延伸，是指充分利用现在应用十分广泛的 “互联网+”模式，运 用网络信息技术把线下的实体平台和线上互联网端相结合，方便消费者以互联网作为线下交易的平台。这是一个消费者先线 上体验后买单，或者顾客先线上寻找产品信息然后引流到实体店体验和买单的过程。 O2O商务的核心是商家提供互联网平台、寻找消费者，然后引导他们到现实的门店中。本质上是顾客对产品的预购，让 产品的消费行为在线下完成，通过在线上展示资源使线上用户直接对接线下商家完成消费的商业模式。 1.2　O2O商业模式的必要性 1）新零售商业模式全链条数字化 流量成本以及转化率这两大商业进化的核心要素无论对于O2O电商，还是线下新业态连锁零售都是十分必要的。过去零 售连锁业是典型的 “人找物”的模式，而O2O电商是建立虚拟化交易场景，实现了 “货去找人”的逻辑。线上流量成本越来 越高使双向流量成为可能，特别是如何从线下获 流量引导到线上转化成流量，消费者既可以为了体验和服务去实体店，也 可以为了方便通过APP将门店端的商品配送到家。过去由于互联网不发达的局限性，传统零售商始终无法利用数据分析将到 店消费的顾客及规律，不能形成有潜在价值的顾客持续沟通的场景；新零售则利用大数据时代的到来，运用数据寻找从消费 者、中间商物流、货到付款等全链条环节的规律，通过互联网技术帮助商家灵活地围绕产品设计和研发，实现柔性化产品策 划和生产方案。 2）新零售商业模式更关注用户 传统零售的价值在于 “商品交易”，重心主要放在 “产品”上，目的只有卖产品而获 利润，而新零售除了销售商品之 外，更加关注 “用户”这一核心，更加关注用户的消费体验，关注商品及服务本身给用户带来的的实际价值，最终让价值更 有张力和传播力。新零售在延续了传统零售注重商品和关注交易的基础上，进一步放大了 “用户体验”，以用户体验为核心 贯穿零售交易的全过程，从售前与顾客沟通交流、线上的商品展示等，到线下的用户实际体验和服务和现场互动等。从可持 续的角度看，新零售商业模式更具有前瞻性，更能吸引固定客户，目光更长远。 3）新零售商业模式创造附加价值 传统零售的终端代表形式是实体店，其核心的商业逻辑就是传统的 “卖产品获利”。现实中很多品牌商都拥有 自己的专 卖店体系、 “专卖体验”系统和 “客户体验”管理体系，形成固定的盈利模式，而在新零售面前，在新兴零售技术方面，传 统零售的盈利模式是远远不够的，它需要超越用户的期望，让用户 到期望的产品，体验到超值的服务，最终让消费者享受 商品的附加价值。与传统零售相比，新零售会更多应用新型技术、远程购物等新零售技术，这些技术在提升了用户的购买体 验的同时，也创造了快速浏览、便捷交易、远程服务等一系列附加价值，而这正是新零售商业模式的优势所在。 总之，跟上时代步