技师学院技工学校《商务礼仪》教学大纲(2019.7).docVIP

《商务礼仪》教学大纲 一、课程名称：商务礼仪 二、设计学时：22 三、课程的性质和内容 本课程是一门实践性和应用性很强的课程。本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序，使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯中提高职业素质和个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重要基础，更好的发挥自己。 四、课程的任务和要求 通过学习，使学生掌握商务礼仪的基本知识，了解礼仪在职场中的重要性，并能灵活运用。在课堂讲述礼仪规范的同时，辅之以多媒体教学手段，并将其与案例有机结合起来，力图实现礼仪时效性与全面性、生动性与实用性的有机结合，使学生在掌握礼仪知识的同时，能够根据不同场合加以施展。培养学生尊重他人、交际有礼的意识和作为一个现代人应具备的基本礼仪素质，增加其修养，完善其人格。 五、教学中应注意的问题 （一）要联系实际学习礼仪，务必坚持知与行的统一。每位同学要有展示实践的机会。 （二）课堂教学除以理论讲述外，更以案例分析、讨论、录像观摩、分组演示等形式为辅助，使学生反复运用，重复体验牢固掌握礼仪规范及要求。 （三）要求学生自我监督，“吾日三省其身”处处注意自我检查。 六、学时分配表 章次 名 称 总课时 讲课 习题 实践 一 个人形象礼仪 10 10 0 二 常用社交礼仪 12 12 0 合计 22 22 0 七、课程的内容与要求 第一章 个人形象礼仪 教学要求： 1、了解仪表礼仪的内容； 2、可操作正确立姿、走姿及手势； 3、可操作认真的眼神、真诚的微笑。 教学内容： 1-1仪容礼仪 1-1仪表礼仪 1-1仪态礼仪 教学建议： 注意理论与实践相结合，使学生了解和掌握装束礼仪要求。 第二章 常用社交礼仪 教学要求： 通过本章的学习，使学生了解和掌握常用的社交礼仪。学会在与人见面时做到有礼有节。 教学内容： 2-1称谓的礼仪 2-2介绍的礼仪 2-3握手的礼仪 2-4名片的礼仪 2-5交谈的礼仪 2-6电函的礼仪 2-7拜访的礼仪 2-8馈赠的礼仪 教学建议： 讲解时，注意理论与实践相结合，让学生区分清楚各种常用社交的礼仪禁忌。 八、考核办法 （一）根据教务科规定，本课程为考试（考察）课程 （二）评分标准 平时成绩占20%，作业占20%，期末成绩占60% 九、推荐教材及参考书 （一）推荐教材 教材名称 主编（著）姓名 出版社名称 出版日期 现代礼仪实务 佟景渝 中国出版集团 2016年3月 （二）推荐参考书 教材名称 主编（著）姓名 出版社名称 出版日期 商务礼仪概论 金正昆 北京大学出版社 2006年7月 制定： 审稿： 审定：