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低年资护士的管理策略研究 摘要：目的 通过分析低年资护士在工作中存在的问题, 探讨相应的管理对策。方法 在对本科室16位低年资护士的管理中改变传统的护士长一人负责制管理模式, 让大部分护士在工作的同时担任相对应的管理角色, 并完善相对应的管理准则。结果 在新的管理模式下, 低年资护士的专科知识及实践技能等综合素质迅速提高, 科室总体的护理质量快速提升, 患者满意度90%以上, 在零护患纠纷的基础上圆满完成了全年的护理工作。结论 对低年资护士的管理只要采取了合理、规范、人性化的管理办法, 重视护理人员在工作中的个体心理需求, 同时加强岗前培训, 帮助其树立正确的职业价值观与职业道德观, 工作积极性和工作潜能就会得到最大的发挥, 护理质量就会相应提升。 低年资护士是护理行业的新生力量, 她们的人格特征和学习能力将影响护理事业的发展1 临床资料本病区开设床位40张, 共有护理人员17名。受护士人力资源不足的制约, 其中主管护师1名, 护士16名。16名护士中工作经验5年以上3人, 2年以上1人, 一年以上1人, 其余11人均不满1年。2 低年资护理队伍存在的问题2.1 护理行为缺乏人文关怀大部分低年资护士基础文化知识薄弱, 对事物缺乏正确的认知, 导致护理职业道德与价值观偏移, 工作中缺乏积极向上的心态, 导致责任心和爱心缺失, 造成护理行为缺乏人文关怀。2.2 护理行为缺乏专业性大部分低年资护士专科知识局限, 护理操作技能不熟练。而护理工作需要理论结合实践。专科知识的局限及不熟练的护理操作导致了护理行为缺乏专业性。2.3 角色转换困难低年资护士大部分为90后, 在家倍受父母的呵护及亲人的关爱。而护士的角色却要呵护、包容、理解、关心、照顾患者, 所以大部分低年资护士在工作之初很难适应自己的角色。2.4 缺乏病情预见性低年资护士因为临床经验不足, 缺乏基础理论及专科理论知识, 对病情的发展缺乏预见性, 护理风险系数增加。2.5 缺乏自我保护意识部分低年资护士法制观念淡薄, 工作中常缺乏主动的病情观察, 只注重患者的健康问题而忽视潜在的法律问题2.6 缺乏团队精神因为家庭的宠爱、成长的时代背景等综合因素, 大部分低年资护士在工作中往往是以自我为中心, 影响团结协作。3 对低年资护士的管理办法3.1 规范护士长的管理总则, 正确认识各因素对管理工作的影响管理者的一言一行直接影响到科室护理人员对人、事、工作的认识。护士长在管理工作中不但要公平公正, 更要用积极乐观、向上的心态培养护士的职业道德、激发她们的工作潜能, 从而使护士不断完善自己的综合素质, 用职业道德规范自己的职业行为, 达到提升护理质量、树立医院良好的护理品牌形象的目的。3.2 加强护理职业道德与行为规范教育, 提高护理队伍的整体素质低年资护士是护理人才的源泉, 只有通过培养提高低年资护士的综合能力, 才能提高护理队伍的整体素质3.3 加强专科知识及实践技能培训重视护理人员的学习情况, 在低年资护士中积极培养业务骨干, 派业务骨干外出进修、参观、学习, 从而带动专科护理工作的发展。3.4 重视沟通交流, 耐心引导护理人员尽快适应自己的角色重视护理人员的心理状况, 分析并掌握护理人员的情绪, 管理者要倾听护理人员对护理工作合理的意见和建议, 及时了解并掌握护理人员的职业心理需求, 以利于护理人员保持良好的职业心态, 维护护理人员的身心健康, 从而达到保持其工作热情的目的。3.5 规范护理人员的护理行为, 培养护理人员的自我保护意识每项医疗护理操作都有严格的操作流程, 一旦违反操作流程就有可能导致护理缺陷, 从而导致医疗纠纷。所以护理人员在进行操作时应严格规范自己的行为, 有效降低医疗隐患。3.6 营造良好的工作氛围良好的工作氛围有利于形成一种非正式群体, 从而加强团队内部的协作关系。而护理工作的特征是分工合作, 所以良好的内部协作关系可以有效确保护理质量安全。3.7 提高低年资护士的组织支持感护理职业属于高风险职业, 所以护理群体更需要家庭、社会、组织各方面的支持。作为管理者, 要正确评价低年资护士在工作中的贡献并关心她们的利益, 有效提高低年资护士的组织支持感。因为组织支持感水平的高低最终会影响工作质量及医院护理事业的发展3.8 完善相对的工作制度制度是管理的依据, 只有在制度的基础上充分体现管理的艺术, 才能有效调动护理人员的工作积极性。3.8.1 护理质量督查与管理制度对护理质量的督查与管理实行护士长-护理组组长 (责任组组长、治疗组组长) -护理质量督查组成员分级管理制度, 对工作能力强的低年资护士及时肯定和认可, 使其担任相对应的