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项目沟通：跨过障碍避免邮件战争 可见，一个人说什么不重要，要看他做什么，更要看他让人感受到什么！总之，面对面的沟通是最有效的沟通方法。 信息漏斗  假如我们想表达的信息总量是100%，那么受到各方面的影响我们实际上说出来的话可能只有想说的80%。因为受到环境、说话人的语速、方言等各方面的影响，这些话被别人听到的可能只占我们想说的60%。同样，这些话的含义能被听到者精确理解的程度可能只占到我们原先想表达意思的40%。理解之后，这些话能够让他们记住的也可能只占到原来我们想表达意思的20%。能够落实到行动中的起作用的信息就更加微乎其微。  理解沟通方式  相关方之间沟通方法有许多种，归纳下来大致归为3类：  互动沟通。在两方或多方之间进行的实时多向信息交换。互动沟通的常见形式包括：会议、电话、面对面交谈等。这种方式对双方都是主动的。  推式沟通。向特定的信息接收人发送或发布信息。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息被送达或被理解。推式沟通的常见形式包括：邮件、报告、博客、新闻稿等。这种方式发送方主动，而接收方是被动的。  拉式沟通。当存在大量复杂信息或大量信息受众是时，可以使用拉式沟通。这种方式接收方主动，而发送方是被动的。这种方法包括各种搜寻引擎、门户网站、企业内网、电子在线课程、经验教训数据库或学问库。  普朗公司