TQM全面质量管理实务.pptxVIP

全面质量管理全面的质量观点技术性能 精度,耐用,操作平安效劳本钱质量全面质量管理全过程的质量管理产品质量是企业一切工作质量的结果: 设计、制造、检验、运输、储存、 销售、安装、使用、维护各个环节相互配合的信息反响非常重要全面质量管理全员参与的质量管理 没有全员参与，质量管理是做不好的质量方针、质量管理、质量控制、质量保证和质量体系质量方针由公司高层领导正式发布的该公司的质量宗旨和质量方向质量管理确定质量方针和目标并使其实现的全部管理活动质量控制为到达质量要求所采取的作业技术和活动质量方针、质量管理、质量控制、质量保证和质量体系质量保证为了提供足够的信任说明已到达质量要求而在质量体系中实施的全部活动质量体系为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源今天的制造业还应在质量方面做出多大改善1950年代，日本聘请W. E. Deming到日本讲学建立了Deming奖建立了质量的高标准，追求零缺陷，废品率以ppm〔parts per million〕计今天的制造业还应在质量方面做出多大改善大多数非日本企业必须把他们的质量水平提高100倍到1000倍，才能满足今天的质量标准。例如，大多数美国企业的废品率是 5％到10％。必须把他们的废品率降低2－3 个数量级，才能到达世界级的质量标准。今天的制造业还应在质量方面做出多大改善 一家美国高技术制造业公司在1990年对它的24个工厂的质量问题进行