客房安全制度.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 客房安全制度 ．当值期间要全心全意保护酒店财物、客人生命财产及人身安全。  2．不要替你不熟悉的客人开门，除非你接到前厅的通知及证明。  3．当你在房间清洁时有客人进人时，应有礼貌地向客人查看他的钥匙牌的房号是否相符，防止他人误入房间。  4．如客人遗忘带钥匙而你又不熟悉时应与前台联系，待前台证明客人身份通知后方可开门。  5．凡是来访客人均需登记，将可疑或不正常状况向上级汇报。  6．如发觉有可疑的生疏人在走廊徘徊或在客房四周出现或客房门打开而没有客人在房内，楼层的烟雾报警系统亮起红灯或发出讯号，房间有大量烟雾或有水渗出房外，房内发觉有动物或违禁品，客人心情变化生病或特异行动，均需马上向上级报告。  7．倾倒垃圾桶内的垃圾时要留意桶内有无特殊的物品（客人有可能无意中掉下或错误放置的），勿用手到垃圾桶内拾垃圾，以防桶内留有玻璃碎片或刀片类而伤及手部。  8．关门时要拉把手关门，不可随便拉住门边关门，避免夹伤手。  9．高空挂物或清洁时用梯子，挂浴帘时亦不可站在浴缸边缘。  10．湿手未弄干者不可触动电器。  11．小心保存钥匙，钥匙不离身，下班前应安全地交回办公室，禁止带离酒店，钥匙折断要整体交回。  12．饮用开水一定要煮沸，水壶内的水不要过满