如何打造企业文化.pdfVIP

1、发展新客户的成本是挽留一个老客户的 3-10 倍 ； 2、客户忠诚度下降 5%，企业利润下降 25%； 3、向新客户推销产品的成功率是 15%，向现有客户推销产品的成功率是 50% ； 4 、客户保持率增加 5%，则利润将增加 50%； 5、60%新客户来自老客户推荐； 20%客户带来 80%利润 ！ 可见稳定好老客户是何等的重要！ 如何打造企业文化 企业文化建设五个步骤 第一步：企业内部要组建委员会等相关部门，由专人负责（最好是企业最高领导），并 与专业咨询机构合作组建执行小组； 第二步：搜集优秀企业文化案例、调查分析企业现状、行业态势、竞争状况、企业最终 目标等，得出企业存在的必要性、企业发展要求； 第三步：科学性、艺术性归纳总结 、企业使命、企业精神、企业理念、企业战略、企业口 号等； 第四步；依据已提炼出的理念层和企业实际需求 ，设计企业行为规范，包括员工行为规 范、服务规范、生产规范、危机处理规范、典礼、仪式等； 第五步：进行企业形象系统规划，一般要请专业设计机构进行。以确保设计符合艺术性、 国际化、高识别性、行业要求等； 企业文化建设方法 1、晨会、夕会、总结会 就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观 念。总结会是月度、季度、年度部门和全公司的例会，这些会议应该固定下来，成为公司 的制度及公司企业文化的一部分。 2、思想小结 思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我 评判是否做到了企业要求，又如何改进。 3、张贴宣传企业文化的标语 ，把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置。 4 、树先进典型 给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形 象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观 念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只 有具体形象才可使员工充分理解。 5、网站建设 网站上进行及时的方针、思想、文化宣传，企业网站建设专家米粒文化 CEO指出，寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行，更符合、更贴近公司的企业 文化。 6、权威宣讲 引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。 7、外出参观学习 外出参观学习也是建设企业文化的好方法，这无疑向广大员工暗 示：企业管理当局对员工所提出的要求是有道理的，因为别人已经做到这一点，而我们没 有做到这些是因为我们努力不够，我们应该改进工作向别人学习。 8、故事 有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。 9、企业创业、发展史陈列室 陈列一切与企业发展相关的物品。 10、文体活动 文体活动指唱歌、、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动 中可以把企业文化的贯穿进行。 11、引进新人，引进新文化 引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化 融合就形成另一种新文化。 12、开展互评活动 互评活动是员工对照企业文化要求当众评价同事工作状态， 也当 众评价自己做的如何，并由同事评价自己做得如何，通过互评运动，摆明矛盾，消除分歧， 改正缺点，发扬优点，明辨是非，以达到工作状态的优化。 13、领导人的榜样作用 在企业文化形成的过程当中， 领导人的榜样作用有很大的影 响。 14、创办企业报刊 企业报刊是企业文化建设的重要组成部分， 也是企业文化的重要载 体。企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。