养老机构居室清扫服务规范.pdf

居室清扫服务规范 前言 III 1 范围 1 2 规范性引用文件 1 3 职责 1 4 服务内容与要求 1 5 质量控制 3 6 考核 3 7 报告与记录 3 附录A （规范性附录） 居室清扫服务规范相关文书4 II 居室清扫服务规范 1 范围 本标准规定了居室卫生服务的职责、服务内容与要求、质量控制及考核。 本标准适用于 （下面简称 “机构”）的住户居室清扫服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本 （包括所有的修改单）适用于本文件。 Q/SJGHY TG301.05-02-2019 院内感染控制规范 Q/SJGHY TG303-01-2017 服务质量控制规范 3 职责 护理部保洁护理员负责住户居室卫生服务。 4 服务内容与要求 4.1 清扫要求 4.1.1 居室环境应保持干净、整洁，空气清新。 4.1.2 居室清扫： a) 日清扫：每日清洁打扫1次。 （住户外出一周以上，每周清洁一次）； b) 周清洁：每月第1周清洁冰箱、灯罩、玻璃窗；第2周清洁浴室墙壁、浴霸、地漏、马桶刷； 第3周清理床底、沙发底、柜子后面；第4周清洁地脚线、衣柜； c) 每月进行1次房间大扫除。 4.1.3 清扫使用的抹布、拖布头，做到一房间一用、一消毒，不得混用。 4.1.4 呕吐物、排泄物，依据Q/SJGHY TG301.05-02-2019 院内感染控制规范，含氯消毒剂配置方法 要求进行污物处清理。 4.1.5 空房间每班下班前应检查门窗是否关闭。 4.1.6 护理部应督导抽查或定期考核。 4.2 服务等级的清扫标准 4.2.1 基础服务：清扫桌面、地面、卫生间和门窗。 4.2.2 等级照护：居室清扫的全部项目。 4.3 操作流程 4.3.1 准备用物：垃圾袋、拖布头、拖布柄、笤帚、簸箕、洁厕篮、洁厕剂、面盆刷、消毒剂、橡胶 手套、桶4个、床刷、刷套等。 4.3.2 推清洁车至住户门口，停在房门旁边，留出一人能通过的宽度。 4.3.3 轻敲房门三下，征得住户许可，将房门打开，向住户问好，说明来做清扫。 4.3.4 清扫步骤： a) 开窗； b) 携带床刷、刷套进入房间，床刷套上刷套，进行扫床； 1)扫无人床 ——扫床时从床头扫向床尾；从枕套、盖被、到床单的顺序。 ——扫床完毕后按照住户的习惯，将盖被叠成被筒或方块。 2)扫有人床 1 Q/SJGHY TG301.16-01-2017 ——取得住户同意后，松开床位盖被，移枕头到对侧，帮助/给予住户翻身至对侧，从床 头扫向床尾扫净近侧床单，将近侧床单整理平整。 ——清扫人转至对侧，帮助/给予住户翻身至扫净侧，枕头也移向扫净侧，同法扫净床单。 ——帮助/给予住户平躺，移枕头至床中间，将盖被拉平，折成被筒，为住户盖好。 c) 携扫把、簸箕清扫地面。 4.3.5 携干湿抹布进入房间，房间抹尘 a) 柜面、台面、冰箱表面、床头桌、床档、茶几、椅子、扶手、壁柜表面，擦拭方法： 1) 用湿抹布，从上到下，从左到右，顺时针或逆时针方向逐次去除浮尘。 2) 用干抹布，从上到下，从左到右，顺时针或逆时针方向逐次去除浮尘。 b) 镜子、灯具、电视机、墙纸擦拭时，不可湿擦。 4.3.6 更换房间垃圾袋，退出房间，将使用过的抹布放入相应桶内。 4.3.7 清洁卫生间